Представитель у 46 - вопросы

Когда работал "на себя": в сложных случаях назначал график под конкретную электричку. Один раз вообще зая не подозревал, что ездит каждый раз мимо
Контрольное время было по Тушино 15:48 пт / ок 17:10 будни (риск позже - даже не брался, даже за Х)

Но, к сожалению, для основной работы так жёстко не скажешь.

xtremest написал(а):

Хотелось бы также услышать мнение коллег о том, что делать, если клиент "занятой" (или действительно занятой), и все время откладывает или переназначает время встречи, к тому же на неудобное для нас время (например, на 15 часов - сотрудник , по сути, не успеет вернуться в разумное время в офис при очереди в 1.5 часа) ?

Очень устали от "завтра не могу, давайте послезавтра в 10", завтра "давайте вечером, когда - не скажу, звоните в 3" и т.д.

Нажмите для раскрытия...

Мы назначаем конкретное время. Завтра не можешь, давай послезавтра. Звонить в 3, хорошо, созвонились, договорились на следующий день.
Иногда бывает, что представитель ждет в 46, а клиент опаздывает, откладывает или устал, переносим. Больше 1 раза пока не переносили. Если что-то будет подобное, не знаю как будем реагировать.

Если клиент делает вид, что он очень занятой - один раз можно переназначить. Второй раз не приедет - сдает сам лично.
Это обговаривается при первом разговоре.
Бегать за ним неделю-полторы, пока он не соизволит, никто не обязан.

А то как-то был такой "Пусть ваш сотрудник ежедневно с 12 по 27 число кроме выходных ждет меня в налоговой с 9 до 14 часов, в какой-то день я может быть подъеду". А на дворе была лютая зима.
Ну что ж ... Мои объяснения его не устроили ... И две недели его ждал кто-то другой

Нет, он не может даже назначить четко, вот в чем проблема. Если бы опоздал, ладно, это просто. А то даже назначить не могут... Устал уже.

А мне вот что ещё интересно - дела у кого на руках? У клиента или представителя?

мАлина, у меня у клиента. Всегда. Отмазка "Пусть он все равно дождется, я хотя бы дело заберу" не канает вааще ...

Документы только у представителя. Клиент умудрится даже при упакованном в папку деле что-то не так сделать, проверено уже... А потом слушай "Вы должны были проверить..."..

Нетамбовский товарищ написал(а):

Отмазка "Пусть он все равно дождется, я хотя бы дело заберу" не канает вааще ...

Нажмите для раскрытия...

Кто у кого дело хочет забрать?

мАлина, обычно клиент у сотрудника, если тот отказывается приезжать еще раз.

Господа, а как вам посчастливилось найти сотрудника-представителя?

причем здесь мороз - он же не на улице стоит - там и столовая есть - можно сходить поесть

Нетамбовский товарищ написал(а):

мАлина, обычно клиент у сотрудника, если тот отказывается приезжать еще раз.

Нажмите для раскрытия...

Вот теперь поняла загадочную фразу!

У вас определенный сотрудник работает только в 46-й? Сколько клиентов в среднем в день подается?

мАлина, в хорошие времена в среднем было 3 в день.
Сейчас почему-то пусто, как ночью в степи ... Надеюсь, что временно.

а мне вот так жалко одного курьера... и чья она не подскажете.... Легендарная женщина, лет под 60... вижу ее как мне кажется со дня основания 46 налоговой, в МРП раньше не наблюдала. Стрижка под мальчика, большие круглые очки, серьги в ушах, полненькая, одевается больше как мужчина, джинсы куртка., на руках крупные перстни... У них в фирме большие обороты, фирма солидная, как она мне говорила 30 сотрудников, если я ничего не путаю... в день сдает около 12 дел а то и больше... постоянно ходит с большими сумками... ждет с утра до вечера клиентов..а с утра вот такие тяжеленные сумища носит.. 12 дел!!! это ни хухры мурхы...да и в таком возрасте.. Она такой активный работник, когда очереди она и в 7 утра прибывает... а к вечеру по любому заезжает в офис, как она мне говорила, дела отдать и забрать на завтра..Я думала что наверное ей хорошо платят, раз столько лет работает, и вообще ценный сотрудник. Узнала... и была в шоке... 12 тысяч платят ей...полгода назад был разговор... тьфу... грош цена этой юр фирме... если это так и есть!!!! а она говорит, хорошая прибавка к пенсии, да и вообще она не жалуется ни на что..
никто не знает, откуда она, спросить я постеснялась..

Добавлено через 1 минуту 5 секунд
да и еще я поняла из нашего разговора, что живет она в подмосковье, ездит на электричке сначала...

Витаминка, для многих пенсионеров работа это жизнь - уволится умрет от гиподинамии
а 12.000 это нормальная цена по москве для курьера и еще не всех берут

K.O.T написал(а):

а 12.000 это нормальная цена по москве для курьера и еще не всех берут

Нажмите для раскрытия...

за 12.000 - я и сама начну с этой стартовой цены когда буду нанимать курьера.. но максимум 5 поездок в день, минимум документов в сумке.. это намного легче.. чем торчать в 46 с 7 утра и до 4-5 вечера и еще ей говорят ехать в офис.. Видели бы вы как она плетется в конце дня.. жалко мне ее очень..мировая тетка..Тут я считаю ей 20 должны платить..Были бы у меня такие обороты, я бы с легкостью платила!!! А тут тьфу, жмоты..

Витаминка написал(а):

мне вот так жалко одного курьера... и чья она не подскажете.... Легендарная женщина, лет под 60... вижу ее как мне кажется со дня основания 46 налоговой, в МРП раньше не наблюдала. Стрижка под мальчика, большие круглые очки, серьги в ушах, полненькая, одевается больше как мужчина, джинсы куртка., на руках крупные перстни...

Нажмите для раскрытия...

Тоже наблюдаю часто, т.к. в наложку и сам гоняю не редко. Честно говоря, был уверен, что она номом работает, т.к. в июле на скамейке сидела она с двумя подругами, которые обсуждали налоргов, выдающие талончики и как они на себя фирмы вешают ну и все остальное. Она поддакивала и судя по реакции ее подруг-номов она имеет немалый вес среди них, типа крутого спеца в регистрации. Тоже наблюдаю ее очень давно, каждый день по ходу она там бывает. Очень разговорчивая женщина, кстати. Но только недавно мне стало ее жаль, старость не радость, расчувствовался я.

Pathfinder написал(а):

Она поддакивала и судя по реакции ее подруг-номов она имеет немалый вес среди них, типа крутого спеца в регистрации

Нажмите для раскрытия...

нет, она не ном. хотя возможно и общается там с народом этого я не видела...

Добавлено через 53 секунды
да смотрю так никто и не признается, чья она будет

Витаминка, дай ей просто денег сколько не жалко - Господь тебя не забудет

Витаминка, возьми себе эту тётю на работу - плати 15 и нагружай меньше! и будет вам счастье!