Заключён ли договор без подписи?

Perimetr

Новичок
6 Сен 2017
5
1
Сегодня пришла повестка в суд. Я ИП. Работаю в маленькой мастерской телефонов. Пришла клиентка с разбитым экраном. Выписал квитанцию на замену дисплея. Указал полную стоимость в 4500 и предоплату в 2000. Купив запчасть, установил. Выдал клиентке телефон. Всё проверила, оплатила ремонт, ушла. Через три дня возвращается - камера перестала работать. Я попытался ей объяснить, что даю гарантию только на выполненную работу. Она в крик. Пришлось бесплатно заменить камеру. Ещё через три дня снова вернулась. Опять камера. Я аккуратно её отшил.

Через месяц, я узнаю, что она с помощью мужа-юриста накатала жалобу в Роспотребнадзор и послала мне Претензию, в которой потребовала оплатить сделанную ею экспертизу (5000) и с учётом амортизации телефона 10000 за него, плюс 4500 пени за просрочку исполнения договора.

Выяснил, что у неё есть квитанция (выданная моим братом-идиотом), где на лицевой стороне указаны Условия приёмки, в том числе, что без подписи клиента квитанция не действительна. На оборотней стороне, в Гарантийных Условиях жирная красная строчка с таким же текстом.

Но, сдавая телефон, она взяла квитанцию и не подписала Условия приёмки. А когда получала телефон - снова не подписала, уже Гарантийные Условия.

На квитанции указана только сумма за ремонт в 4500 и моя подпись. С двух сторон.

Теперь она хочет взыскать с меня 30 тысяч (в сумме), написав мне, что она отказывается от договора.
У меня вопрос к вам, товарищи:
Могу ли я в суде опираться на следующие нормы закона:

Согласно пункту 1 статьи 435 Гражданского кодекса РФ офертой признаётся адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

ГК РФ Статья 162. Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки

1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.
2. В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон, несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность.

В соответствии с п.1 и п.3 ст.438 ГК РФ,
Совершение действий, указанных в оферте считается акцептом, если иное не указанно в оферте.

P/S Экспертиза показала, что следов нарушения правил эксплуатации не обнаружено, а камера сломалась из-за неквалифицированного ремонта...
И это при факте разбития телефона, после которого и потребовался ремонт...

Вот такая клиентка, с удобным и бесплатным мужем-юристом. Мне кажется, или это сутяжничество?
 

dac63

Активист
30 Авг 2016
1,127
266
Самара
1. В каких то документах про ремонт камеры написано или только замена экрана?
2. Если камера заменялась, что написано в экспертизе по поводу ремонта? неправильная установка? или в чем заключалось неправильное ремонтное воздействие?

Дело будет в мировом суде рассматриватся и Ваши ссылки там скорее проигнорируют
 

RedReg

Активист
7 Окт 2009
3,670
1,588

Perimetr

Новичок
6 Сен 2017
5
1
1. В каких то документах про ремонт камеры написано или только замена экрана?
2. Если камера заменялась, что написано в экспертизе по поводу ремонта? неправильная установка? или в чем заключалось неправильное ремонтное воздействие?

Дело будет в мировом суде рассматриватся и Ваши ссылки там скорее проигнорируют


Прошу прощение за качество (скан делал истец)
https://yadi.sk/d/d240urDz3Mg4jj
 

dzokond

Активист
28 Окт 2013
1,823
612
Вот такая клиентка, с удобным и бесплатным мужем-юристом.
я тут на стороне клиентки с бесплатным мужем-юристом. И шансов отбиться по указанным нормам у Вас, на мой взгляд, очень мало. Если вы ведете бизнес, то или делайте ВСЕ нормально(включая заполнение квитанций), или отвечайте...
 

RedReg

Активист
7 Окт 2009
3,670
1,588
И шансов отбиться по указанным нормам у Вас, на мой взгляд, очень мало.
+1. Точнее не "очень мало", а их просто нет. Поскольку все цитаты к существу спора никакого отношения не имеют. Так, информационный шум, не более того...

Договор заключен, работа произведена и оплачена. Выявлены недостатки.
Задача суда - выяснить причины их возникновения. Единственный способ - экспертиза. У истицы она уже есть. Единственный противовес предъявленному аргументу - судебная экспертиза. А дальше - что скажут эксперты.
 

Perimetr

Новичок
6 Сен 2017
5
1
Сегодня было предварительное слушание. Поскольку в квитанции не указан серийный номер (его можно было узнать только включив телефон, а экран то был разбит), и в экспертизе указано, что следов нарушений использования потребителем не обнаружено, я заявил, что на экспертизу был сдан другой аппарат. В том, который делали мы - корпус телефона был немного повреждён от удара. Судья затребовала у истца документы на телефон с указанием серийного номера.
 

RedReg

Активист
7 Окт 2009
3,670
1,588
я заявил, что на экспертизу был сдан другой аппарат.
Тогда уж заявляйте, что ремонтировали другой аппарат. :) Тот что предъявляет истец не имеет никакого отношения к тому, который вы ремонтировали. :)
 

haoren

Активист
17 Янв 2016
1,243
377
в экспертизе указано, что следов нарушений использования потребителем не обнаружено
Это же означает, что не было нарушений при ремонте аппарата. Заключение эксперта нечитаемо совсем.

Если невозможно подтвердить, какой аппарат был сдан в ремонт, то возможно проще пойти по пути, предложенному выше.
 

haoren

Активист
17 Янв 2016
1,243
377
Perimetr, Не знаю чем вам тут помочь.
Экспертиза (на основе ваших слов) конечно вызывает сомнения, но что получится из продолжения спора, в условиях, что надежда только на заключения третьих лиц, при отсутствии документов, нарушении порядка оказания услуг и общепринятого правила защиты идиотизма потребителя - сказать сложно.
И помните - что, при затягивании процесса и дополнительных расходах, в случае решения в пользу истца, вам грозит все траты принять на себя. А сумма у Вас уже не 30 т.р., к ней прилагается штраф в размере 50% от суммы законных, предъявленных Вам до суда требований.
 

haoren

Активист
17 Янв 2016
1,243
377
Perimetr, Печально.
Спасти вас может либо другое заключение экспертов, но все попытки будут за ваш счёт, если они окажутся неудачными.
Или вы сможете доказать, что телефон в ремонт был сдан другой.