Maus
Активист
- 5 Апр 2007
- 1,505
- 196
Так...так...так...
...а ключи от квартиры где деньги лежат хте храните? Тоже в ячейках онного банка?
А мэнэгер хто?
выбор банка для себя
- Автор темы dugina131
- Дата начала
Так...так...так...
...а ключи от квартиры где деньги лежат хте храните? Тоже в ячейках онного банка?
А мэнэгер хто?
Регистратор
Местный
Наверное, я не совсем современна
Почтовый и Легион, если я не ошибаюсь, имеют не слишком разветвленную сеть отделений. И не все вопросы можно по телефону или через клиент-банк решить.... А кататься за различными справками исключительно в центр мне бы не хотелось.
Совсем рядом ЮНИАСТРУМ (не рассматриваю по определению), Сбер и Росбанк, чуть подальше Банк Москвы и Промсвязьбанк.... Кто из них полояльней к клиентам?
открывайте в сбере. да жестковато, банк-клиент самостоятельно не установите, нужно четко работать по регламенту банка, представлять всякие справки, подтверждение полномочий директора и т.п. Но все таки самый надежный банк России, он не разорится и не закроется, будете хорошим клиентом пойдут на встречу, будут выдавать кредиты и т.п., тарифы копеечные по сравнению с другими. Я открыл счет в сбере, только из за того что находятся в 50 метров от офиса, сразу познакомился с начальницей этого отделения, конфетки, шампанское и нормально, отношение хорошее. Что не нравится: 1.платежки подаются если не директором, то только по нот.доверенности, 2.обед с 2 до 3, а работают до 4-х, 3. банк-клиент стремный, нужен дисковод, когда почти все перешли на ноутбуки. пока только эти минусы выявил. Счет открывают сразу без всяких проверок юр.адреса. По мнению наших клиентов, нравятся по обслуживанию такие банки как Легион и Промсвязьбанк.
про обманутых вкладчиков, у которых обесценились все вклады, надо напоминать?
Регистратор
Местный
про обманутых вкладчиков, у которых обесценились все вклады, надо напоминать?
это в каком году было то? при Ельцине что ли?
Майк
Активист
Это государственная политика - иметь своих вассалов, а сбер - воплощение государства.
Однако сбер - бескомпромисный банк, здесь о малейшем отступлении от регламента никогда не договоришься.
Правильная и интересная тема.
Я, кстати, в своей работе всегда использую мнение клиентов (некое анкетирование или опрос)- что нравится и что не нравится в работе банка. И на основании этих ответов принимаем меры, делаем выводы и учитываем замечания и пожелания клиентов.
Пользуясь случаем, прошу всех клиентов, кто работает с банком ЛЕГИОН, высказать свое мнение по нашей работе. Готов оперативно ответить на вопросы и предложения по улучшению работы с клиентами.
А лучшее рац. предложение от клиентов - а)постараюсь внедрить в банке, б) поощрю призом
Я, кстати, в своей работе всегда использую мнение клиентов (некое анкетирование или опрос)- что нравится и что не нравится в работе банка. И на основании этих ответов принимаем меры, делаем выводы и учитываем замечания и пожелания клиентов.
Пользуясь случаем, прошу всех клиентов, кто работает с банком ЛЕГИОН, высказать свое мнение по нашей работе. Готов оперативно ответить на вопросы и предложения по улучшению работы с клиентами.
А лучшее рац. предложение от клиентов - а)постараюсь внедрить в банке, б) поощрю призом
Майк
Активист
Интересует открытие счетов для юр.лиц. Вопросы:
1. Требуется ли договор аренды и свидетельство о собственности на помещение, допускается ли аренда рабочего места?
2. Проверяют ли у Вас адрес в натуре (с выездом СБ)?
3. Открываете ли Вы счета по нотариальной доверенности?
4. Платите ли Вы регистраторам за направление фирм на открытие р/с?
5. По каким причинам могут отказать в открытии р/с?
6. Платный ли у Вас банк-клиент (выдача и активация установочного комплекта)?
7. Какой тариф на ведение р/с, банк-клиент и за каждую платежку (в т.ч. зарплатную)?
Пока это.
подписываюсь.
еще раз подписываюсь.
А скорость расчетов...
- реактивная.:yahoo:Заезжаю в свой банк только один раз в году - забрать выписки (иначе операционистка будет звонить и домагаться). Все остальное решается по телефону.
Добавлено через 7 минут 55 секунд
не смотря на все мои заслуги перед нашим филиалом данного банка, они меня банально кинули на деньги...
мелочь, конечно, но как-то нехорошо это.
Ответы
1. Договор нужен (а разве может быть помещение без свидетельства о собственности) - все решаемо. Аренда рабочего места - решаемо
2. При открытии счета нет
3. Да
4. Нет (возможен вариант поощрения регистратора в случае привлечения в банк крупного клиента с остатками, оборотами, размещением средств и других услуг банка) - решается индивидуально
5. пьяный директор
6. Есть два варианта БК - интернет -банк и с USB-токеном (флешка)
1 вариант - комплект с подключением стоит 1 000 рублей, 2 вариант - 2 200 рублей. Ежемесячная оплата -500 рублей. Также есть услуга смс-банк, телефон-банк (100 рублей в месяц). активировать БК можно прямо в банке (т.е. при открытии счета Вы можете оформить и установить БК)
7. Пока платы за ведения счета нет. по БК платежка стоит 25 рублей, на бумаге 30 рублей
1. Договор нужен (а разве может быть помещение без свидетельства о собственности) - все решаемо. Аренда рабочего места - решаемо
2. При открытии счета нет
3. Да
4. Нет (возможен вариант поощрения регистратора в случае привлечения в банк крупного клиента с остатками, оборотами, размещением средств и других услуг банка) - решается индивидуально
5. пьяный директор
6. Есть два варианта БК - интернет -банк и с USB-токеном (флешка)
1 вариант - комплект с подключением стоит 1 000 рублей, 2 вариант - 2 200 рублей. Ежемесячная оплата -500 рублей. Также есть услуга смс-банк, телефон-банк (100 рублей в месяц). активировать БК можно прямо в банке (т.е. при открытии счета Вы можете оформить и установить БК)
7. Пока платы за ведения счета нет. по БК платежка стоит 25 рублей, на бумаге 30 рублей
Майк
Активист
Варианты отличаются техническими средствами или сроками перечисления денег, услугами?
И еще вопрос: где Вы находитесь и как с Вами можно будет связаться?
Добавлено через 1 минуту 20 секунд
А, телефон увидел. А сам банк где?
Варианты отличаются техническим средствами (с флешкой защита лучше)
Если Вы со мной хотите встречаться -то на Волгоградском проспекте (и открывать там счета).
Открывать счета можно так же на Дашковом переулке (Парк культуры) и на Краснопролетарской (Новослободская).
Если Вы со мной хотите встречаться -то на Волгоградском проспекте (и открывать там счета).
Открывать счета можно так же на Дашковом переулке (Парк культуры) и на Краснопролетарской (Новослободская).
Всегда лучше такой вопрос предварять мини-вопросником, чтобы было легче начать. А потом человек войдет во вкус и сам захочет рассказать всё.
fin-zakaz
Активист
ДимаС
Активист
У меня тоже сбер рядом. И благодаря моей сегодняшней работе начальник отдела обслуживания юрлиц тоже меня хорошо знает. Но смущают постоянные очереди, потерянные в банке копии доверенности (а без них выписку и доки по прошедшим инкассациям не дадут), да и работают, действительно, до 16.30 с перерывом с 14 до 15.
Майк
Активист
Мне на Волгоградском неудобно, остальные тоже далековато. А как Вы можете открывать счета в разных отделениях, Вы же не управляющий банком?
Майк А я и не открываю. Открывают сотрудники моего управления и при этом стандарты обслуживания одинаковые (от отделения не зависит)
Добавлено через 8 минут 3 секунды
Собственно анкета
Информация в прессе
Другое
Интернет
Обращение топ-менеджера или менеджера по работе с клиентами
Рекомендации партнеров по бизнесу
Рекомендации родных и друзей
Личное знакомство с сотрудником банка, не занимающегося привлечением клиента
Банковский рейтинг
Репутация
Другое
Удобное месторасположение
Выгодные тарифы
Наличие услуг, отсутствующих в других банках
Широкая филиальная сеть
Кредитная политика
Высокое положение в рейтингах
Солидная клиентура
Корреспондентские отношения банка
Какие претензии к организации обслуживания у Вас возникли?
Избыточность запрашиваемых документов
Другое
Затянутость процедур
Нечеткость процедур
Отсутствие гибкости в работе, формальный подход
Длительный срок принятия решений
Отсутствие аргументации при отказах
Отсутствие должного уровня автоматизации
Какие претензии к работе персонала у Вас возникли
Невнимание к проблемам бизнеса клиента
Другое
Необязательность
Неквалифицированность
Отсутствие на рабочем месте
Неприветливость
Какие претензии к информационно-справочному обеспечению у Вас возникли?
Отсутствие необходимой информации об услугах на сайте
Другое
Отсутствие процедуры знакомства клиента с банком
Недостаточная организация консультирования клиента по телефону и в офисе
Отсутствие горячей линии для ответов на вопросы
Отсутствие консультантов, хорошо знающих все услуги
Банковские услуги не соотнесены с проблемами клиента
Добавлено через 8 минут 3 секунды
Собственно анкета
Вопрос
Варианты ответов
Что стало источником информации о Банке?
Другое
Интернет
Обращение топ-менеджера или менеджера по работе с клиентами
Рекомендации партнеров по бизнесу
Рекомендации родных и друзей
Личное знакомство с сотрудником банка, не занимающегося привлечением клиента
Банковский рейтинг
Что стало причиной сотрудничества с Банком?
Другое
Удобное месторасположение
Выгодные тарифы
Наличие услуг, отсутствующих в других банках
Широкая филиальная сеть
Кредитная политика
Высокое положение в рейтингах
Солидная клиентура
Корреспондентские отношения банка
Какие претензии к организации обслуживания у Вас возникли?
Избыточность запрашиваемых документов
Другое
Затянутость процедур
Нечеткость процедур
Отсутствие гибкости в работе, формальный подход
Длительный срок принятия решений
Отсутствие аргументации при отказах
Отсутствие должного уровня автоматизации
Какие претензии к работе персонала у Вас возникли
Невнимание к проблемам бизнеса клиента
Другое
Необязательность
Неквалифицированность
Отсутствие на рабочем месте
Неприветливость
Какие претензии к информационно-справочному обеспечению у Вас возникли?
Отсутствие необходимой информации об услугах на сайте
Другое
Отсутствие процедуры знакомства клиента с банком
Недостаточная организация консультирования клиента по телефону и в офисе
Отсутствие горячей линии для ответов на вопросы
Отсутствие консультантов, хорошо знающих все услуги
Банковские услуги не соотнесены с проблемами клиента
tanya_pro_uchet
Активист
у нас - Промсвязьбанк везде
раньше у него были в сравнению с другими более-менее крупными банками - отличные условия по всяким операциям
(не знаю, как в сравнении с другими банками сейчас)
но обслуживанием довольны, к заморочкам с чеками - приспособились
да, еще Клиент-банк требует нажатия многих лишних океев, но и к этому привыкли уже
раньше у него были в сравнению с другими более-менее крупными банками - отличные условия по всяким операциям
(не знаю, как в сравнении с другими банками сейчас)
но обслуживанием довольны, к заморочкам с чеками - приспособились
да, еще Клиент-банк требует нажатия многих лишних океев, но и к этому привыкли уже
