Скажи, какую фирму по какой ифнс заказал и во сколько: я обязательно разберусь почему пообещали в этот же день и не привезли. Курьеров у нас сейчас много - поэтому возим оперативно.
И опять о обслуживании ПО Юр.центра Сокольники
- Автор темы romashka
- Дата начала
Скажи, какую фирму по какой ифнс заказал и во сколько: я обязательно разберусь почему пообещали в этот же день и не привезли. Курьеров у нас сейчас много - поэтому возим оперативно.
САБУР
Активист
Раньше мне с Олей нравилось работать из за оперативности. Сейчас из за переписок, согласований ну просто убивает желание что то заказывать. Вот сегодня поступил заказ от клиента на её адрес, а почему то не хочу заморачиваться. Оля сделайте как у ребят, сбросил заявку, прислал сотрудника, отвёз договор клиенту.
Так в том-то и дело, что никто не жалуется. Наоборот. Вы имеете ввиду, чтобы сразу с печатями возили?
САБУР
Активист
Я тебе Олич постоянно говорю об этом.Но я то один и естественно моё мнение погоды не делает. Если не говорят,то не значит что нравится. Просто людям приходится за неимением другого молча всё делать. Я своё ИМХО высказал.
Попробуем месяц возить с печатями, а потом собирать подписанные договоры. Если люди будут реально возвращать экземпляры (мы даже и сами приехать забрать возвратник готовы) - тогда отлично.
Просто по опыту - возвращают 10%. А потом налоговая или ОБЭП требует договор какой-то однодневки.
В течении месяца попробуем сделать как ты говоришь. Не хочется из-за этого клиентов терять.:rose:
САБУР
Активист
Попробуй, очень буду признателен. Я просто обычно клиентов пугаю за невозвратник. Всё возвращают. Скинь мне свой телефон в личку.
Юр, ну не фига у тебя заявочки
, если была небольшая проблема, то сам бы позвонил Ольге и все решил. Мы же СРО, а своих топить вообще не гуд. Юре минус за сообщение, спасибо тебе поставил по ошибке.
Ольга, какие квитанции, о чем вы? Вы не банк, какие квитанции вы можете выдавать. Работа без ККМ это прошлый век! С вашими-то объемами, посылать в банк за оплатой - ну просто смешно!
А про возвратники Сабур уже все сказал, согласна с ним, я тоже слышала подобные жалобы от некоторых ваших клиентов. Все собственники давно уже выдают все документы с печатями, кому надо, тот возвращает возвратник, кто не вернул - не подтверждаете местонахождение. Что сложного-то?
Извините, несколько эмоционально, но изначально ваши адреса привлекали невысокой ценой, а теперь эта привлекательность исчезла. У вас хороший ассортимент, все есть для приятной работы, но вы упорно продолжаете бюрократизировать процедуры, будто вы раньше в налоговой работали, они это любят, покошмарить бизнес.
hot8mail
Активист
если я навешиваю на адрес 50%, то мне не сложно курьера послать или на крайний случай самому съездить к собственнику, тем более, что в запасе всегда есть человечек "на подхвате"
А кого мы посылаем в банк? Наши клиенты никуда не ходят
Так у нас раньше и было, но возникло 2 проблемы:
1. Недовольные директора. Мы их не подтвердили из-за отсутствия возвратника. Они пришли ругаться, мол, ничего не знаем. Юр.фирма ничего не сказала. То что надо что-то возвращать было - не слышали. ААААААААА, где наше важное письмо. Ах, вы сообщали о письме на мыло, указанное фирмой!!!??? Так это не наше мыло!!! А еще у нас штраф 5000 из-за адреса. АААААААААА!!!
2. Объяснения с ОБЭПОМ и налоговой, почему у фирмы есть договор с нашей печатью, а у нас нет.
Выше написала, что попробуем давать сразу с нашей печатью. Но скорее всего, попробуем не просто не подтверждать без возвратника. А выделять отдельного секретаря и курьера, кто бы отслеживал возвратники и ездил их собирал по клиентам - невозвращенцам.
ЧЕССНО СЛОВО, хочется чтобы и клиентам было удобно, и этих проблем с возвратниками не было.:rose:
Неужели так сложно купить ККМ?
Как же другие собственники решают этот вопрос?
Попробуйте с ними посоветоваться.
Так намного удобнее же без него. У нас по счету каждый договор с номером проходит. Делаем очень много возвратов(откатов). Легче контролировать.
Клиенты никаких неудобств не испытывают. Никуда не ходят. Все возим мы.
По-поводу возвратников - уже написала.:rose:
В спор собственников и авторитетных людей форума мне вступать, конечно, не с руки. Я форумскими адресами пользуюсь не часто, объективно оценить сервис собственников не имею возможности.
Просто мне кажется проще и удобнее решать возникающие накладки и не большие проблемы по телефону. Времени уходит столько же, сколько на написание претензии в теме, а результата можно добиться быстрее.
Например, у меня бывают разные ситуации с Михаилом Печатником. Одним звонком ему или Серафиме любые вопросы оперативно решаются ВСЕГДА.
Писать предложения по улучшению сервиса, конечно, нужно, но все же это должно быть как-то конструктивно.
Просто мне кажется проще и удобнее решать возникающие накладки и не большие проблемы по телефону. Времени уходит столько же, сколько на написание претензии в теме, а результата можно добиться быстрее.
Например, у меня бывают разные ситуации с Михаилом Печатником. Одним звонком ему или Серафиме любые вопросы оперативно решаются ВСЕГДА.
Писать предложения по улучшению сервиса, конечно, нужно, но все же это должно быть как-то конструктивно.
Оля, выходите Вы из этого СРО - болота. Вы ведь самодостаточный собственик, со своим стилем и методами работы, с богатым перечнем адресов, с хорошей репутацией. Зачем Вам навязанный альянсом тормоз в развитии бизнеса?:dont_know:
Как-то ооочень соскучился по сотрудничеству с вами
Как-то ооочень соскучился по сотрудничеству с вами
Мурзик, надеюсь, что не побоиться...
Добавлено через 1 минуту 1 секунду
Уж больно адреса её нужны, но ведь пообещал покупать только у Альянса. А дал слово крепись...
Добавлено через 1 минуту 1 секунду
Уж больно адреса её нужны, но ведь пообещал покупать только у Альянса. А дал слово крепись...