В 2 лечь, в 5 утра встать - я буду не работоспобен весь день :diablo:
Как относитесь к опозданиям сотрудников?
- Автор темы CaNe
- Дата начала
У нас ведь не сфера обслуживания. И в большинство регистраторских фирм клиенты не приходят проходя мимо по улице, без звонка. Если клиент планирует приехать, я всегда прошу по-возможности предупреждать о своем визите за час-два. Чтобы нужный сотрудник был на месте, чтоб не отошел на обед или не уехал по делам.
Playboy из 46
Активист
N_M, согласен.
Приезжать внезапно, не предупредив, считаю признаком дурного тона.
Если клиент дурно воспитан, это его недостаток, но не исполнителя
Приезжать внезапно, не предупредив, считаю признаком дурного тона.
Если клиент дурно воспитан, это его недостаток, но не исполнителя
Я бы сказала по-другому.Приезжать внезапно, не предупредив, считаю признаком дурного тона.
Если клиент дурно воспитан, это его недостаток, но не исполнителя
Если клиент заходит в случайную, а не выбранную заранее фирму, не узнав цен и условий, это почти наверняка будет пустой визит. Он отнимет время у себя и моих сотрудников и уйдет.
У нас иногда бывают такие случайные посетители, но почти никто из них не заказывает услуги, потому что мы работаем в среднем и вышесреднем ценовом диапазоне и рассчитываем на определенных клиентов, "подготавливаем" их по телефону. Цена устраивает не всех, а 70% людей ищут где дешевле.
КОШЕЧКА
Активист
- 10 Мар 2009
- 3,581
- 1,040
а у меня вообще проблема с дисциплиной, ничего не могу с собой поделать...обычно приезжаю к обеду или вовсе не приезжаю, но всё время тотально контролирую сотрудников
Добавлено через 1 минуту 18 секунд
Добавлено через 1 минуту 18 секунд
это прям про меня! меня клиенты или сотрудники по утрам будят звонками
Если нет предварительной договоренности с клиентом о встрече, то минут 5 это не страшно.
С другой стороны, показатель плохой организации труда.
А клиенты сами решают когда придти. Очень часто человек позвонил, а пришел на следующий день во сколько ему удобно, без особого предупреждения и чувства вины за это.
С другой стороны, показатель плохой организации труда.
А клиенты сами решают когда придти. Очень часто человек позвонил, а пришел на следующий день во сколько ему удобно, без особого предупреждения и чувства вины за это.
старатель
Активист
- 3 Дек 2010
- 4,225
- 1,100
все верно, один из основных вопросов клиента, это со скольки мы работаем, и они не должны подстраиваться под сотрудников, которые не приходят на работу вовремя. Клиент может прийти к 9.00, и такое бывает. Мы же знаем, что магазины открываются всегда вовремя, и не звоним заранее узнать когда продавец будет на месте
+1. Банке зачОт
(как стимулу), но думаю с опозданиями не сработает, по крайней мере 1 рубль точно не сработает. Материться в день можно по нескольку раз, а опоздать только один раз в день.Это от таксы зависит. Для опозданий, доллар за минуту. Очень даже ощутимо будет. А рупь за слово в советское время был, когда пирожок с повидлом 5 коп стоил)))
Miheev
Активист
- 25 Фев 2009
- 7,056
- 3,515
Мне плевать, пусть хоть вообще не приходят, лишь бы работу сделали!
Miheev
Активист
- 25 Фев 2009
- 7,056
- 3,515
Есть несколько правил которые надо исполнять, если назначено время то надо быть раньше на 20-30 минут, если Я позвонил что нужно сделать срочно то надо сделать срочно, а в целом можно вообще в офис не приходить, главное не нарушать первые два!Претендент в номинации "Золотой работодатель даже не года, а десятилетия"
Не соглашусь. Зависит от характера работы. Арбитражников могу неделями не видеть, чего мне на их рожи любоваться? Будут проблемы, сами явятся. Раз в две недели отчет. Секретарь, как штык, 9-00. Остальные, как хотят, но, присутственное время. С 12-00 до 14-00, на месте. В остальное, как ты сказал, лишь бы дело делали.)))
Miheev
Активист
- 25 Фев 2009
- 7,056
- 3,515
Это, неправильно. Секретарь, это диспетчер. Направляет к нужному специалисту, сообщает когда тот будет, контролирует исполнение твоих поручений... Хороший секретарь, больше чем зам.
У меня довольно часто бывают ситуации, когда клиент посмотрел мой сайт, цены устроили, потом проезжал мимо офиса, заехал, сделал заказ. Но мои сотрудники не опаздывают.
И так кругом нарушения ТК РФ, причем не в пользу работников! Поэтому СТРОГО против штрафов.(192 ст. вроде)
Если опоздание на работу не отражается на КПД сотрудника, не вижу смысла вообще как то реагировать, по себе помню как работая в одной из первых работ по найму, коллектив стал сухо выполнять свои обязанности в ответ на требование, четко приходить к 9 утра и не минутой позже(а лучше раньше). Хотя до этого, проявлял активность.
Дисциплина мало приносит денег, а вот то сотрудник который постоянно опаздывает, приводит периодически клиентов (пусть и за процент, но к нам) это приносит прибыль, из которой платится зарплата, и тем кто приезжает вовремя.
Если опоздание на работу не отражается на КПД сотрудника, не вижу смысла вообще как то реагировать, по себе помню как работая в одной из первых работ по найму, коллектив стал сухо выполнять свои обязанности в ответ на требование, четко приходить к 9 утра и не минутой позже(а лучше раньше). Хотя до этого, проявлял активность.
Дисциплина мало приносит денег, а вот то сотрудник который постоянно опаздывает, приводит периодически клиентов (пусть и за процент, но к нам) это приносит прибыль, из которой платится зарплата, и тем кто приезжает вовремя.