Идея просить хороший отзыв правильная. Непонятно как быть с отрицательными.
Например клиент сотрудничает с юридической фирмой, но есть моменты невыполнения данной фирмой договора и путем переговоров они не решаются. Человек может не написать этот негатив, так как не уверен, что кто-то ответит...