у меня такое ощущение что вы что-то делаете не правильно... "заявление от руки" это как-то странно, наверняка есть какая то банковская инструкция о том что документ должен быть составлен по форме банка
Никакую форму банк не предоставил. С их слов, она не предусматривает выдачу на руки остатка по счету.
К тому же, отказали из-за наличия остатка на счете, как бы это смешно не звучало, а вовсе не из-за формы заявления.