Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Номер известен, человек доступен, проблема получить самостоятельно в отсутствии паспорта в связи с его восстановлением по утрате.
Ранее СНИЛС был получен в Москве, сам номер присвоен в другом регионе более 20 лет назад.