На дворе 21-й век: каким способом вам удобнее общаться с клиентами?

[S^sam]

Что-то мне навеяло.... Действительно ли телефон удобнее?

При современном развитии средств связи разве не лучше электронная почта:dont_know:. Кто как предпочитает строить общение по работе?

 

[САБУР]

Мне удобнее по телефону, однозначно.

 

[zzoe]

по телефону и эл. почте. какие-то важные моменты (особенно про деньги, сроки, пакет документов) - лучше по электронке. по телефону - поворковать больше...

 

[S^sam]

Мне вот по телефону вообще не удобно бывает.

 

[zzoe]

Мне вот по телефону вообще не удобно бывает.

как говорится, неудобно шубу в трусы заправлять. а по телефону можно быть очень нежной и ласковой и все проблемы как-то нивелируются...

 

[Fiona]

только по электронке! (это уже поняли, видимо, не даром 3000 просмотров за сутки...), потому что виден четкий вопрос, на который можно дать такой же ответ, и сохранить переписку на всякий пожарный случай.
а то потом начинается - "Вы мне говорили то то и то то, а я вам того то и того то не говорил"....

 

[КС]

Мне однозначно емейл ближе. Я не могу на слух решать важные вопросы, мне надо видеть текст, переписку. На слух могу потрындеть, не более того. Поэтому по телефону обычно звоню напомнить клиентам о долгах, либо сообщить, что я написала им емейл.
А еще я не всегда хожу с телефоном. Дома я мобильник вообще не беру. В дороге в метро или в авто - не беру. Курить хожу без него. В туалет тоже без него. Так что до меня можно и не дозвониться. И круглосуточно быть в доступе не подряжаюсь. Емейл - ответ на письмо в течение 1 рабочих суток.

 

[Ольга1974]

Быстрее и удобнее по телефону...но потом дублирую все по электронке...многие-да, да...а потом упс..и ничего не помнят.)))

 

[КС]

многие-да, да...а потом упс..и ничего не помнят.)))

Вот! это я такая

 

[almira]

телефон в наше время

очень сильное оружие

его следует использовать в исключительных случаях


если, разумеется, хочешь добиться

заранее запланированного результата

а не просто

 

[DIM@N]

У меня клиентов нет!
Откуда такая тема взялась?
Не все на форуме работают в консалтинге, если чё...

 

[Главный Адвокат Страны]

Обязательно и телефон и почта. Куда бы я не улетела я всегда на связи.

 

[registratsia]

Телефон,телефон и только телефон....голос,интонация,смех-гнев...и реальные встречи с клиентами и партнерами.....

 

[savvva]

а я люблю когда мне звонят про продление юр адреса напомнить.......и перезванивают...и напоминают...приятно....... договариваться лучше по емайлу - это да

 

[dmb]

По мелким или срочным вопросам - телефон, сложное или проблемное - почта.

 

[galaxi]

Эл почта, агент, аська- эти способы хороши, если человек постоянно на связи, т.е. активен на пк, тел, планшет. Когда ты видешь, что чел в сети и отвечает на твои сообщения. Если в течении дня нет реакции, то чел не умеет пользоваться вышеуказанными способами и единственное это тел.
Мне предпочтительнее эл.почта. агент, т.к всегда онлайн и сохраняется переписка, которая помогает решать различные спорные вопросы.
Рабочий тел, тоже фиксирует все разговоры, но не всем оппонентам это нравится

 

[zzoe]

Рабочий тел, тоже фиксирует все разговоры, но не всем оппонентам это нравится

т.е. у вас не клиенты, а оппоненты?

 

[sunma]

Рабочий тел, тоже фиксирует все разговоры,

очень правильно

все разговоры надо фиксировать, как телефонные, так и встречи
проговорили - вдогонку майл с перечнем того о чем поговорили
иначе забудется все через 5 минут
и устные договоренности ничего не значат, можно элементарно сказать "не помню" и все

 

[galaxi]

т.е. у вас не клиенты, а оппоненты?

слово "оппоненты" в данном случае было использовано, как совестный оборот, т.к. разговариваешь по тел не только с клиентами. Не надо цепляться к словам, смысл ведь понятен.

Добавлено через 1 минуту 55 секунд

устные договоренности ничего не значат, можно элементарно сказать "не помню" и все

именно так

 

[Модель Поведения]

Для фиксации основных договоренностей - почта, для оперативного решения вопросов - телефон.