Если говорить об уголке потребителя, то рекомендуется следующее
"В соответствии со ст.ст.8-12 Закона «О защите прав потребителей» потребителя рекомендуется ознакомлять в форме соответствующего стенда (Уголка потребителя) со следующими документами и информацией:
Вывеска — Фирменное наименование компании, место нахождения, режим работы (ст.8, п.1 ст.9)
Свидетельство ОГРН — сведения о полном наименовании и регистрирующем органе (п.1 ст.9)
Свидетельство ИНН — рекомендуется
Учредительные документы (копии заверенные печатью и подписью руководителя) - рекомендуется
Лицензия (если полагается по данному виду деятельности) - информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство (п.2 ст.9)
Сертификаты на продаваемые товар/услуги
Книга жалоб
Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Текст Закона «О защите прав потребителей» (Методические указания по организации и осуществлению розничной торговли, Утверждены Распоряжением Департамента потребительского рынка и услуг г. Москвы от 30 мая 2003 г. №31)
Установленные нормативными правовыми актами правила продажи отдельных видов товаров, правила продажи алкогольной продукции, если она реализуется
Копия санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии объекта санитарным требованиям с приложением ассортиментного перечня
Адреса и телефоны органов по защите прав потребителей
Телефоны органов ГУВД, ГО и ЧС, ФСБ
Информация о внеочередном обслуживании отдельных категорий граждан (инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и др.)
План эвакуации при пожаре
Книга учета огнетушителей (см. Правила Пожарной Безопасности)
Копии медицинских книжек работников
Ассортиментный перечень
Инструкция по охране труда
Для туроператоров дополнительно - свидетельство о внесении в Реестр туроператоров, договор страхования ответственности
Договоры с туроператорами (для турагентов)"
источник