Ситуация с клиентом по Юр адресу. Помогите разобраться.

[Регина Салихова]

Добрый день, ситуация след.
Предоставили клиенту юр адрес. Доки прошли гос регистрацию. Мы обещали подтверждение по банку. Однако клиенты предупредили нас прямо во время открытия счета (наша вина тоже есть, надо было сказать о том чтобы они предупреждали заранее). Собственник оказался немного тормоз, засыпался на вопросах в итоге ответил что таких нет. Была выездная проверка. Опять же предупреждены уже по факту. Итог счет открыть отказались. Клиент бьется в истерике просит деньги обратно. Типа услуга не оказана. А собственник говорит что денег не вернет. Что делать? Клиент засыпал претензиями. Пришел в офис с криком и истерикой. С угрозой нас позакрывать. Собственник теперь на звонки не отвечает. ВОПРОС. Что делать? Возвращать деньги и списать все на коммерческие риски?
Договор на аренду у клиента есть. Если интересно, могу скинуть претензии.

 

[lampa_93]

возможный вариант - обратиться в другой банк,если договор аренды уже на руках клиента,если конечно, ему не принципиален именно первоначально определенный банк . переговорить с собственником - объяснить ситуацию,что все в порядке,проходим процедуру открытия счета заново,подготовленными и во всеоружии-))

 

[адекватный николай егорыч]

или предоставить в банк договор аренды на фактический адрес. У меня нулёвый есть фактический.

 

[Майк]

Да, сейчас банки стали очень внимательно проверять всё, что касается адресов. Даже Пробизнес стал выезжать на проверку, хотя раньше всегда писали, что директор пока работает на дому.
Фактические адреса - это не то, что юридические, поскольку один и тот же банк больше одного раза адрес не одобрит или надо давать пару тысяч СБ-шникам. Мы тоже держим одну комнату для таких показов, берем 6000 рублей за полный пакет.

 

[Firmseller]

Майк, работаем с этим же банком просто по фотографиям, менеджер не выезжает, а СБ менеджер сбрасывает фото (которые делаем мы).Все проходит - дешевле и тогда любой не массовый адрес норм прокатывает

 

[Майк]

Firmseller, любой немассовый - вот тут проблема. Адреса все наши и все массовые.
Раньше они нам писали, что директор сидит дома, писали домашний адрес в карточку, и все адреса прокатывали. А сейчас у них сменился менеджер, и у него таких полномочий нет.