Как бороться с мастерскими, которые не хотят выполнять свои обязательства?....
Вот мой рассказ:
Никогда не покупайте FUJI, учитесь на чужих ошибках!
Мне не посчастливилось, приобрёл фотоаппаратFujifilm FinePix S8000fd. Проработал он до окончания гарантии + 2 недели, да и сломалось у него колёсико переключения режимов съёмки (пластмасса, а у других фирм оно металлическое). Снимать можно, но только в одном режиме или переключать с помощью пинцета. Обзвонил мастерские, стоимость ремонта была немереной: от 2500 до 3500 руб. (этой пластмасске красная цена 100 руб. и ремонта на 200). А главное – ни у кого этой детали нет и все говорят, что ждать минимум 2 месяца, т.к.в один голос везде и все утверждали, чтоFUJI очень неохотно везёт детали…
О, счастье (как мне тогда показалось), нашёл фирму ООО «ДОМИНИОН-ЭЛЕКТРОНИКС», которая готова была произвести ремонт всего за 1200 рублей, но…
Сдал фотик 21 января (2009г.), каждый месяц звонил, интересовался ходом работ. Через 5 с половиной!!! месяцев ждать окончание ремонта почему-то надоело…. Позвонил, попросил вернуть «Федорино горе» обратно. Собственно, по телефону они так и ответили: «хотите, ждите ещё полгода, или забирайте изделие чудо-производителя».
Позвонил в субботу 11 июля, но оказалось, что мастерская переехала куда-то на ВДНХ (где мне фотик не вернут), а вернут в понедельник по адресу: ул. Губкина 3, где я его и сдавал. Ещё неделя ушла на ежедневные звонки и напоминания, чтобы фотоаппарат привезли на Губкина!!! 18 июля привезли… Наверное, я так не радовался, если бы его даже отремонтировали, пусть сломанный, но всё же возвращают… Но тут меня ждало очередное разочарование… Чудо-мастерам поломка была неочевидна и они провели диагностику, за что потребовали с меня 750 рублей… В карточке диагностики было указано: заявленная неисправность – сломана крышка регулятора; результат диагностики (внутреннее состояние изделия) – неисправно колесо переключения режимов… Без 750 рублей поломку и не выявишь… Если кто-то не понял сложную профессиональную терминологию, то поясняю: речь идёт об одной и той же поломке.
Пришлось применить навыки «ОРАТОРСКОГО мастерства», пообещать обратиться в общество потребителей, суд, прокуратуру, Гаагский трибунал, Папе Римскому, Пан Ги Муну, Ги Де Мопассану и написать открытое письмо Президенту Медведеву в «Живой журнал»!!! Видно волшебные слова «Президент Медведев» на «специалистов-ремонтников» подействовали и они вернули мне фотоаппарат с нескрываемой досадой и разочарованием… ну совершенно бесплатно!!! Видимо это маленький презент от компании «ДОМИНИОН-ЭЛЕКТРОНИКС»!
Ну как этим «мастерам» объяснить, что мастерская должна ремонтировать, а не диагностировать?! Что потребителю нужно получить работающую вещь, а не заключение о её неисправности?! Да и другая мастерская это заключение не примет – у них же есть свои диагносты, которые тоже хотят есть, а ремонтировать не умеют! Да и зачем ремонтировать, когда на диагностике можно больше заработать?!
Вот мой рассказ:
Никогда не покупайте FUJI, учитесь на чужих ошибках!
Мне не посчастливилось, приобрёл фотоаппаратFujifilm FinePix S8000fd. Проработал он до окончания гарантии + 2 недели, да и сломалось у него колёсико переключения режимов съёмки (пластмасса, а у других фирм оно металлическое). Снимать можно, но только в одном режиме или переключать с помощью пинцета. Обзвонил мастерские, стоимость ремонта была немереной: от 2500 до 3500 руб. (этой пластмасске красная цена 100 руб. и ремонта на 200). А главное – ни у кого этой детали нет и все говорят, что ждать минимум 2 месяца, т.к.в один голос везде и все утверждали, чтоFUJI очень неохотно везёт детали…
О, счастье (как мне тогда показалось), нашёл фирму ООО «ДОМИНИОН-ЭЛЕКТРОНИКС», которая готова была произвести ремонт всего за 1200 рублей, но…
Сдал фотик 21 января (2009г.), каждый месяц звонил, интересовался ходом работ. Через 5 с половиной!!! месяцев ждать окончание ремонта почему-то надоело…. Позвонил, попросил вернуть «Федорино горе» обратно. Собственно, по телефону они так и ответили: «хотите, ждите ещё полгода, или забирайте изделие чудо-производителя».
Позвонил в субботу 11 июля, но оказалось, что мастерская переехала куда-то на ВДНХ (где мне фотик не вернут), а вернут в понедельник по адресу: ул. Губкина 3, где я его и сдавал. Ещё неделя ушла на ежедневные звонки и напоминания, чтобы фотоаппарат привезли на Губкина!!! 18 июля привезли… Наверное, я так не радовался, если бы его даже отремонтировали, пусть сломанный, но всё же возвращают… Но тут меня ждало очередное разочарование… Чудо-мастерам поломка была неочевидна и они провели диагностику, за что потребовали с меня 750 рублей… В карточке диагностики было указано: заявленная неисправность – сломана крышка регулятора; результат диагностики (внутреннее состояние изделия) – неисправно колесо переключения режимов… Без 750 рублей поломку и не выявишь… Если кто-то не понял сложную профессиональную терминологию, то поясняю: речь идёт об одной и той же поломке.
Пришлось применить навыки «ОРАТОРСКОГО мастерства», пообещать обратиться в общество потребителей, суд, прокуратуру, Гаагский трибунал, Папе Римскому, Пан Ги Муну, Ги Де Мопассану и написать открытое письмо Президенту Медведеву в «Живой журнал»!!! Видно волшебные слова «Президент Медведев» на «специалистов-ремонтников» подействовали и они вернули мне фотоаппарат с нескрываемой досадой и разочарованием… ну совершенно бесплатно!!! Видимо это маленький презент от компании «ДОМИНИОН-ЭЛЕКТРОНИКС»!
Ну как этим «мастерам» объяснить, что мастерская должна ремонтировать, а не диагностировать?! Что потребителю нужно получить работающую вещь, а не заключение о её неисправности?! Да и другая мастерская это заключение не примет – у них же есть свои диагносты, которые тоже хотят есть, а ремонтировать не умеют! Да и зачем ремонтировать, когда на диагностике можно больше заработать?!
Последнее редактирование модератором:
Но продукцию FUJI я больше покупать не буду и другим не рекомендую!!!