Альфа-Банк отказал в смене тарифа ИП

[yagodka_8408]

Добрый день!
Подскажите, пжс, вправе ли банк отказывать в смене тарифа ИП?
В связи с отсутствием оборотов по счету хотели перевести ИП на тариф СтартАп, где не берется плата за обслуживание при отсутствии оборотов, и получили ответ, что смена тарифа не согласована, без объяснения причин..

 

[Time-offshore]

Добрый день!
Подскажите, пжс, вправе ли банк отказывать в смене тарифа ИП?
В связи с отсутствием оборотов по счету хотели перевести ИП на тариф СтартАп, где не берется плата за обслуживание при отсутствии оборотов, и получили ответ, что смена тарифа не согласована, без объяснения причин..

На усмотрение банка.

 

[Leon33]

Письменно обратитесь. Если ответят на запрос, значит действительно прикрыты бумажками и спорить бесполезно.

 

[yagodka_8408]

Письменно обратитесь. Если ответят на запрос, значит действительно прикрыты бумажками и спорить бесполезно.

Переписка с банком происходит через интернет банк, в ответ на письмо о смене тарифа написали в системе ответное письмо, без подписи и печати.

 

[FNS78]

По внутренним (устным) распоряжениям в Альфе, на СтартАп переводить с других тарифных планов нельзя.
За перевод действующих клиетов на СтартАп менеджеров лишают кофе с булочками.

Могут перевести как большое исключение, но отношения с банком испортите

 

[yagodka_8408]

Спасибо, приняли решение закрыть счет и открыть счет в другом банке

 

[Leon33]

По внутренним (устным) распоряжениям в Альфе, на СтартАп переводить с других тарифных планов нельзя.
За перевод действующих клиетов на СтартАп менеджеров лишают кофе с булочками.

Могут перевести как большое исключение, но отношения с банком испортите

Ну понятно. Значит по бумажному письму перевели бы. А то что рекомендации всегда будут на монетизацию и дорогие услуги - это тоже ясно, прибыль то надо генерить)

 

[yagodka_8408]

Пытаюсь сейчас закрыть счет, отправила заявление и тишина...
А впереди осталось 3 дня до последующей платы за обслуживание, как быть?

 

[Leon33]

Звонить и общаться с обслуживающим персоналом альфы.