Судя по всему отказ написан вам, а не в ответ на запрос судьи - это во-первых. Выше уже писала, что такой запрос должен инициироваться судьей, ибо представление вам указанной информации является нарушением фз о конфиденциальной информации - проще говоря, УК не имеет право это делать; во-вторых у УК действительно нет полномочий по проверке наличия по указанному адресу зарегистрированных лиц, в акте они указывают просто кто там проживает: 1) со слов жильцов квартиры (если им кто-то откроет и что-то ответит; 2) со слов соседей (если дверь нужной квартиры никто не открыл, то так и пишется:"Доступ в указанное жилое помещение не предоставлен. Со слов квартиры Номер такой-то в указанном жилом помещении проживает мужчина по имени Николай, примерно 45 лет, с женщиной по имени Елизавета, примерно 35 лет. Последний раз видели их 05.12.2017"
Проверять документы они не имеют права. Такие вещи выясняются только если обратился или суд, или обратились другие соседи за помощью при нарушении их прав для составления акта (кто-то кого-то залил и тп)
Одно дело признавать безвестно отсутствующим, другое если судья требует уведомление ответчика обеспечить
