Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
А в чем конкретно помощь-то необходима? Сбор всех документов и/или недостающих документов, какие-то ускорения, или необходимо расписать всю процедуру пошагово и т.д.?
ответ можно в личку.