Какие ГАРАНТИИ вы даете клиентам?

[ЮЦ "АВРОРА" (ex-vuulkanII)]

на вопрос о гарантиях всегда спрашиваю у клиента: "а какие гарантии Вам нужны?"

еще никто толком ничего не ответил...

 

[xtremest]

на вопрос о гарантиях всегда спрашиваю у клиента: "а какие гарантии Вам нужны?"

У меня нормально отвечают:"Мне нужны гарантии, что в этот срок будет зарегистрировано".

 

[ЮЦ "АВРОРА" (ex-vuulkanII)]

не путайте: КАКИЕ гарантии и ЧТО гарантируете.

 

[almira]

А пошлину и нотариуса тоже оплачиваете или только документы готовите, печатаете?

раньше при изменении законодательства приведене учдоков в соответствие освобождалось от пошлины

если теперь пошлину будут брать - платить, разумется, будет клиент

 

[GIDA]

Считаю, что гарантировать можно только то, что завистит от меня.
Поэтому в договорах пишу следующее:
- Фирма несет ответственность за соответствие подготавливаемых проектов учредительных и иных документов для государственной регистрации действующему законодательству, осуществляемым Клиентом изменениям и представленным Клиентом документам и сведениям;
- Фирма не несет ответственности за допущенную Клиентом задержку в представлении документов и сведений, необходимых для подготовки комплекта документов для государственной регистрации, а также за задержки со стороны Клиента, связанные с организацией представления комплекта документов в регистрирующий орган, в том числе не отвечает за возможные штрафные санкции со стороны регистрирующего органа.
- В случае обнаружения ошибок или неточностей в документах, полученных в регистрирующем органе, допущенных по вине Фирмы, Фирма обязуется исправить такие ошибки или неточности за свой счет.
- В случае обнаружения ошибок или неточностей в документах, полученных в регистрирующем органе, допущенных по вине регистрирующего органа, расходы по исправлению таких ошибок или неточностей несет Клиент.

Критикуйте!

 

[КС]

Критикуйте!

не хватает:
- В случае обнаружения ошибок ... по вине Клиента?
- В случае отказа...?

 

[dura lex]

не хватает:
- В случае отказа...?

Особенно интересует в последнее время случаи "левого" отказа (массовый заявитель). Я вот посчитал, что у меня лично уже 9 "приводов" в 46-ю... критично. А ведь я на себя однодневок не "вешал"...

 

[GIDA]

- В случае обнаружения ошибок ... по вине Клиента?

Фирма несет ответственность за соответствие подготавливаемых проектов ..... и представленным Клиентом документам и сведениям.

То есть, если все подготовлено в соответствии с представленными документами Клиент сам несет ответственность за то, что представил недостоверные данные.

В случае отказа проводим анализ по какой причине получен отказ. Если мы виноваты - за наш счет.
Если из за Клиента (недостоверные сведения) - платит Клиент.
Но есть еще третий вариант - отказ по причине невменяемого поведения налоговой - тогда конечно идем навстречу Клиенту и все исправляем за счет уменьшения стоимости услуги, то есть за свой счет.

 

[КС]

Особенно интересует в последнее время случаи "левого" отказа (массовый заявитель). Я вот посчитал, что у меня лично уже 9 "приводов" в 46-ю... критично. А ведь я на себя однодневок не "вешал"...

Вот-вот! С учетом того, что правильный адрес не может быть немассовым, вопрос становится все более и более критичным.

 

[Лидия Петухова]

Какие гарантии?
Изначально, клиенту объясняешь ситуацию относительно процесса регистрации вообще (типа щас не легко!), затем говоришь, что "отказы и прочее" невыгодны никому и что работаешь ты не первый день. Для большего успеха: пусть клиент даёт свой адрес, пусть ставит в фирму своего человека и говорит правду и только правду юристу-регистратору (как врачу)).
Бизнес у нас такой - какие гарантии?

 

[almira]

Но есть еще третий вариант - отказ по причине невменяемого поведения налоговой - тогда конечно идем навстречу Клиенту и все исправляем за счет уменьшения стоимости услуги, то есть за свой счет.

не совсем понимаю - какие-такие "левые" отказы из-за невменяемости налоргов? так не бывает

во-первых, это непрофессионально

во-вторых, мы предусматриваем на такой невероятный случай в договоре выдачу нам доверенности для представления интересов клиента в суде, иначе услуга считается оказанной

 

[GIDA]

не совсем понимаю - какие-такие "левые" отказы из-за невменяемости налоргов? так не бывает

1) Ну, например, адреса места нахождения нет в информационном комплексе, установленном у них.

2) Для исправления ошибки вруг стало необхоидмо заполнять всю форму, в которой отмечаются ошибки, а не так как это написано в методичке.

 

[almira]

а заранее это у вас узнать невозможно?

может, конечно, в Москве всё иначе, а у нас с любым проблемным (на наш взгляд) документом можно перед подачей подойти к зам.начальнику и удостовериться в своей правоте или внести в него коррективы

 

[Dimitrius]

может, конечно, в Москве всё иначе, а у нас с любым проблемным (на наш взгляд) документом можно перед подачей подойти к зам.начальнику и удостовериться в своей правоте или внести в него коррективы

Санкт-Петербург оплот российского либерализма и демократии!!!
в Москве, к сожалению, не так.......

 

[KostyaSolRus]

а у нас с любым проблемным (на наш взгляд) документом можно перед подачей подойти к зам.начальнику и удостовериться в своей правоте или внести в него коррективы

забездвозмездно?

 

[almira]

забездвозмездно?

официальная услуга

+ обворожительная улыбка ...

это не прикол - это реальность

 

[Фирмодел]

к слову о гарантиях https://regforum.ru/showthread.php?t=2511

 

[КС]

интересная задумка

 

[AristoS]

Считаю, что гарантировать можно только то, что завистит от меня.
Поэтому в договорах пишу следующее:
- Фирма несет ответственность за соответствие подготавливаемых проектов учредительных и иных документов для государственной регистрации действующему законодательству, осуществляемым Клиентом изменениям и представленным Клиентом документам и сведениям;
- Фирма не несет ответственности за допущенную Клиентом задержку в представлении документов и сведений, необходимых для подготовки комплекта документов для государственной регистрации, а также за задержки со стороны Клиента, связанные с организацией представления комплекта документов в регистрирующий орган, в том числе не отвечает за возможные штрафные санкции со стороны регистрирующего органа.
- В случае обнаружения ошибок или неточностей в документах, полученных в регистрирующем органе, допущенных по вине Фирмы, Фирма обязуется исправить такие ошибки или неточности за свой счет.
- В случае обнаружения ошибок или неточностей в документах, полученных в регистрирующем органе, допущенных по вине регистрирующего органа, расходы по исправлению таких ошибок или неточностей несет Клиент.

Критикуйте!

Допустим, что налоговая зарегистрировала юридическое лицо Клиента, а, например, через год какой-то юрист (Клиент принял в штат грамотного юриста) даёт заключение по учредительным документам, которые вы готовили - "НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ДЕЙСТВУЮЩЕМУ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ".

Ваши действия?

На этот случай распространяется 1 пункт?

 

[ЮЦ "АВРОРА" (ex-vuulkanII)]

AristoS,а третий юрист даст заключение: СООТВЕТСТВУЕТ,а четвертый: НЕ СООТВЕТСТВУЕТ и т.д. и т.п.

конечно, надо смотреть что именно соответствует, а что -- нет. может и есть косяк, а может - -спорный момент. как говорится: "два юриста -- три мнения"

у меня такая же гарантия. в случае спора можем обратитсья в любое адвокатское бюро по взаимному выбору -- пусть они там и проверят документы.