Не можем подписать в ППДГР документы ЭЦП, как устранить проблему

[Lissichka]

Добрый вечер.
Подскажите плиз, как устранить, не можем подписать документы по эцп в ППДГР.
Когда хотим подписать, вылетает окошко, что операция успешно завершина, хотя ничего не подписалось, а потом, когда нажимаем на сформировать контейнер, пишут, что он типа сформирован, хотя его нигде нет контейнера, не сохраняла ничего и что нужно его подписать.....почему не подписывает и где сам контейнер?

То есть где-то сформировался по умолчанию контейнер и нужно его подписать, а где он может быть?

Что за сбой, как устранить это?

 

[zaprosto]

@Lissichka,
у Вас же файлы не подписаны - графа "Подписи" пустая.
В нижнем левом углу окна формирования контейнера сертификат Вашей подписи указан или старый остался?
И раньше Вы этой ЭЦП в ППДГР уже пользовались?

 

[Lissichka]

@Lissichka,
у Вас же файлы не подписаны - графа "Подписи" пустая.
В нижнем левом углу окна формирования контейнера Ваш сертификат подписи указан или старый остался?

Они почему -то не подписываются. Когда нажимаем подписать, вылетает окошко, что операция успешно завершена, но ничего не подписалось. Сертификат подписи да указан.

 

[Lissichka]

@Lissichka,
у Вас же файлы не подписаны - графа "Подписи" пустая.
В нижнем левом углу окна формирования контейнера сертификат Вашей подписи указан или старый остался?
И раньше Вы этой ЭЦП в ППДГР уже пользовали

@Lissichka,
у Вас же файлы не подписаны - графа "Подписи" пустая.
В нижнем левом углу окна формирования контейнера сертификат Вашей подписи указан или старый остался?
И раньше Вы этой ЭЦП в ППДГР уже пользовались?

Ранее этой ЭЦП в ППДГР пытались воспользоваться, скачали программу, и вот вылетают вот такие вот ошибки. И пришлось через онлайн подавать, но там почему-то не можем указать помещение, из-за чего отказ, помещения в фиасе нет, рег орган 23 Мос обл они требуют указать помещение.

 

[zaprosto]

@Lissichka,
а, понятно.
То есть раньше Вы с этой ЭЦП в ППДГР не работали. При этом программа подпись видит, но подписать не даёт.
Если это не сбой программы, то возможно надо в КриптоПро сертификат Вашей ЭЦП добавить.
Но, наверно, проще обратиться в поддержку ГНИВЦ.

 

[Lissichka]

@Lissichka,
а, понятно.
То есть раньше Вы с этой ЭЦП в ППДГР не работали. При этом программа подпись видит, но подписать не даёт.
Если это не сбой программы, то возможно надо в КриптоПро сертификат Вашей ЭЦП добавить.
Но, наверно, проще обратиться в поддержку ГНИВЦ.

В итоге програмист клиента, что-то там сделал, я конечно далека от этого, он переустановил крипто ......что-то ещё сделал.....и в итоге все заработало

 

[Lissichka]

В итоге програмист клиента, что-то там сделал, я конечно далека от этого, он переустановил крипто ......что-то ещё сделал.....и в итоге все заработало

Надо отдельно в штате иметь человека на случай всяких разных ошибок))