У кого есть договор на обслуживание ПО?

[Леночка-запевочка]

У кого есть договор на обслуживание программного обеспечения? Сбросьте шаблон пжт на этот адрес: prakt152009@yandex.ru

 

[Integrator™]

95% договора на обслуживание ПО, это Service Level Agreement, а оно зависит от специфики оказываемых услуг и организации бизнес процессов непосредственно в Вашей компании.

 

[xtremest]

95% договора на обслуживание ПО, это Service Level Agreement,

Я бы не сказал. По сути это услуги - выезды, настройка, обновления, доточки и т.д. К тому же, поставщик еще может дать SLA, а как его обслуживающая организация может дать? Мопед-то не их? Сервис же дает гарантию только на свою работу и ими же установленные запчасти, а гарантию на машину дает производитель.

 

[Integrator™]

Я бы не сказал. По сути это услуги - выезды, настройка, обновления, доточки и т.д. К тому же, поставщик еще может дать SLA, а как его обслуживающая организация может дать? Мопед-то не их? Сервис же дает гарантию только на свою работу и ими же установленные запчасти, а гарантию на машину дает производитель.

вы либо слишком узко трактуете понятие SLA, либо вообще его с чем то путаете.