Вопрос к Куратору.
Произошла следующая ситуация.
Купили у Вас юр.адрес по 18 ИФНС на изменения (была и остается 18 ИФНС). Клиент вдруг решил заодно с юр.адресом сменить и Ген.директора (документы в 46 еще не подавались), а также захотел, чтобы в договоре было Ф.И.О. нового Ген.директора. Наш курьер поехал с документами (договор был не подписан с нашей стороны) к Вам на Автозаводскую, где ему изменили Ф.И.О. Ген.директора в договорах и доверенностях на почту без проблем. Соответственно за изменение Ф.И.О. Ген.директора мы заплатили, как и полагается. Когда курьер привез документы к нам в офис, и мы стали их проверять, то оказалось, что Ваша сотрудница накосячила. Она везде (договора + доверенности) неправильно указала организационно-правовую форму. У нас ООО, а она указала Автономная некоммерческая организация и правильное название нашей фирмы. Одновременно возвращали Вам договор на почту + расписку по другой фирме (там была ИФНС № 5), и что мы видим. В приходнике аналогичная ошибка. Вместо ООО указано Автономная некоммерческая организация и правильное название нашей фирмы.
Время было уже позднее и поэтому курьер к Вам поехал на следующей рабочий день, чтобы изменить АНО на ООО в приходнике по одной фирме (ИФНС 5) и договорах и доверенностях на почту по другой (ИФНС 18). Курьер обратилась к той же сотруднице, которая накосячила днем ранее.
Та сказала, что это не она, т.к. она этим вообще не занимается и отказалась что-либо переделывать на отрез. После небольших возмущений со стороны нашего курьера, выяснилось, что она подменяла молодого человека, т.к. он был занят в данный момент.
Нам все таки все переделали, потрепав немного нерв нашему курьеру.
Курьер привез переделанные документы к нам в офис. Мы проверили организационно-правовую форму. Везде все правильно ООО. Сегодня мы сдали эти документы в 46 налоговую (изменения по 18 ИФНС). Уже после сдачи была обнаружена очень неприятная вещь. Оказывается, что в договорах и доверенностях на почту вместо Сокольнической площади (18 ИФНС), указано ул. Б.Серпуховская (ИФНС 5). Сверив номер на расписке, которую Вы выдаете при оплате, с номером, который указан на договоре, выяснилось, что они практически идентичные, кроме 2-х цифр. На расписке 18, а в договоре 05. Остальные цифры совпадают. Какой юр.адрес был указан в переделанном гарантийном письме сказать сложно, т.к. документы сегодня сдали в 46. Но я думаю, что тоже неправильный. Теперь будем ждать рассмотрения документов 46. Очень не хотелось бы получать решение об отказе. Я не отрицаю, что отчасти здесь наша вина, что после 2-й переделки документов проверили только основные моменты (организационно-правовая форма, наименование, Ф.И.О. Ген.директора), но мы даже не думали, что может быть такой косяк со стороны Ваших сотрудников, при учете того, что исправлялся их же косяк. Но я также считаю, что в данном конкретном случае, Ваша вина тоже присутствует, т.к. косячат Ваши сотрудники. Причем процент брака очень высокий. Неоднократно приходилось посылать к Вам своего курьера, чтобы исправить ошибки, опечатки и т.д., которые они допускают. Причем очень часто свои ошибки признавать не хотели и просили денег за переделку документов, но после выяснения отношений переделывали бесплатно. Уважаемый, Куратор, в связи с вышесказанным хотелось бы услышать Ваш комментарий по данной ситуации, а также ответ на следующий вопрос: готовы ли Вы, в случае получения нами решения об отказе, взять на себя ответственность полностью или хотя бы частично, и в чем она будет выражаться ?
Произошла следующая ситуация.
Купили у Вас юр.адрес по 18 ИФНС на изменения (была и остается 18 ИФНС). Клиент вдруг решил заодно с юр.адресом сменить и Ген.директора (документы в 46 еще не подавались), а также захотел, чтобы в договоре было Ф.И.О. нового Ген.директора. Наш курьер поехал с документами (договор был не подписан с нашей стороны) к Вам на Автозаводскую, где ему изменили Ф.И.О. Ген.директора в договорах и доверенностях на почту без проблем. Соответственно за изменение Ф.И.О. Ген.директора мы заплатили, как и полагается. Когда курьер привез документы к нам в офис, и мы стали их проверять, то оказалось, что Ваша сотрудница накосячила. Она везде (договора + доверенности) неправильно указала организационно-правовую форму. У нас ООО, а она указала Автономная некоммерческая организация и правильное название нашей фирмы. Одновременно возвращали Вам договор на почту + расписку по другой фирме (там была ИФНС № 5), и что мы видим. В приходнике аналогичная ошибка. Вместо ООО указано Автономная некоммерческая организация и правильное название нашей фирмы.
Время было уже позднее и поэтому курьер к Вам поехал на следующей рабочий день, чтобы изменить АНО на ООО в приходнике по одной фирме (ИФНС 5) и договорах и доверенностях на почту по другой (ИФНС 18). Курьер обратилась к той же сотруднице, которая накосячила днем ранее.
Та сказала, что это не она, т.к. она этим вообще не занимается и отказалась что-либо переделывать на отрез. После небольших возмущений со стороны нашего курьера, выяснилось, что она подменяла молодого человека, т.к. он был занят в данный момент.
Нам все таки все переделали, потрепав немного нерв нашему курьеру.
Курьер привез переделанные документы к нам в офис. Мы проверили организационно-правовую форму. Везде все правильно ООО. Сегодня мы сдали эти документы в 46 налоговую (изменения по 18 ИФНС). Уже после сдачи была обнаружена очень неприятная вещь. Оказывается, что в договорах и доверенностях на почту вместо Сокольнической площади (18 ИФНС), указано ул. Б.Серпуховская (ИФНС 5). Сверив номер на расписке, которую Вы выдаете при оплате, с номером, который указан на договоре, выяснилось, что они практически идентичные, кроме 2-х цифр. На расписке 18, а в договоре 05. Остальные цифры совпадают. Какой юр.адрес был указан в переделанном гарантийном письме сказать сложно, т.к. документы сегодня сдали в 46. Но я думаю, что тоже неправильный. Теперь будем ждать рассмотрения документов 46. Очень не хотелось бы получать решение об отказе. Я не отрицаю, что отчасти здесь наша вина, что после 2-й переделки документов проверили только основные моменты (организационно-правовая форма, наименование, Ф.И.О. Ген.директора), но мы даже не думали, что может быть такой косяк со стороны Ваших сотрудников, при учете того, что исправлялся их же косяк. Но я также считаю, что в данном конкретном случае, Ваша вина тоже присутствует, т.к. косячат Ваши сотрудники. Причем процент брака очень высокий. Неоднократно приходилось посылать к Вам своего курьера, чтобы исправить ошибки, опечатки и т.д., которые они допускают. Причем очень часто свои ошибки признавать не хотели и просили денег за переделку документов, но после выяснения отношений переделывали бесплатно. Уважаемый, Куратор, в связи с вышесказанным хотелось бы услышать Ваш комментарий по данной ситуации, а также ответ на следующий вопрос: готовы ли Вы, в случае получения нами решения об отказе, взять на себя ответственность полностью или хотя бы частично, и в чем она будет выражаться ?
