Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Не нужно, т.к. ключи там генерируются сразу при открытии счета и сертификат подписывается директором там же на месте.
(В других банках его присылают по электронке, и его надо подписать и привезти в банк).