Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Там флешка, выдается она сразу же при генерации ключа (он на флешке) в первое же посещение. Другое дело, что банк может б/к долго не подключать, придираться к любой загогулине, особенно, если на счет уже капнули деньги.