thePsyke, акты есть в правовых системах и в Интернете.
Что касается претензий, почитайте свой договор аренды, что там написано про такие случаи и кто осуществляет обслуживание коммуникаций.
И со ссылками на договор, излагайте суть. Что, когда, какой ущерб и бла-бла-бла.