Это не из тех программ, которые как винда - поставил и начал работать.
Как правило все специализированное ПО дается не с первого раза или нужно иметь техподдержку по такому ПО.
Платное? Дорабатывать надо?
Скорее всего придется добавлять собственные (юзерские) поля, как минимум.
К тому же практика говорит о том, что постепенно раскрывая потенциал подобных модульных программ, пользователь все больше находит применений и, соответственно, все больше передает рутинных дел под управление этих программ.
В моем случае программа ежедневно проверяет окончания договоров и тем у кого есть мыло, автоматически готовит соответствующие письма на электронку, вставляя их фамилии имена, адреса и названия компаний.
В общем резюмируя ответ на этот вопрос - "обязательно" )))
Тут тоже, как и с микрософтом, без помощи спецов не обойтись, своих или сторонних.