ПСИХОЛОГИЯ И ДОКУМЕНТЫ...

[VITO]

Род занятий нашей фирмы не имеет примого отношения к гл.ув. Регфоруму, но хочу поделиться своими наблюдениями из области поведения зверя под названием КЛИЕНТ.
Мы занимаемся иностранцами - разрешения на работу ММО временная регистрация медкнижки и т.п. Заказчики у нас - дружественные конторы, руководсто которых в курсе что мы делаем НОРМАЛЬНЫЕ документы (в отличие от "рисовальщиков" - аля юрадрес за 100 у.е.)а не левак и посему обращаются регулярно и приводят друзей.
В начале года мы возжелали выйти на "внешний рынок" вложились в рекламу дали обьявления в газетенках разных... в первый же день от количества звонков воображение рисовало всякие картинки типа вилла на Багамах, Бентли и т.п. shit из клипов 50 cent.

Хрустальные надежды разбились о чугунный зад реальности.
Уважемые "трудовые мигранты", узнав а стоимости наших услуг, чаще всего просто бросали трубку или произносили что то из серии "доброго вам здоровья, удачи и всяческого благополучия". В ходе бесед со звонившими, я пытался понять у них - нужен ли нормальный документ или потенциальный геморрой (из серии "разрешение на работу для стражера", выданного Фондом Миграционного Содействия:diablo, в ответ - мычание или бред из серии "на курской трехмесячная регистрация 350 рублей стоит а у вас 2к так нахр платить больше бугага".Народ просто не понимает что распечатанный документ это депортация, штрафы и подстава для работодателя (в размере до 800к руб.) а нормальный документ не может стоить как 2 шаурмы и полученить его не так просто (не буду лицемерить, мы есстественно имеем поддержку со стороны нашего "административного ресурса" который помогает избегать очередей а иногда и квот:new_russian:) Кстати КАКОЙ же должен быть этот "ресурс" чтобы сидя в офисе на Садовом втупую печатать реги....
Возникает вопрос - интересует ли заказчика что-либо кроме цены вопроса?
Возникает вывод: старый клиент лучше новых двух, не зная брода не суйся в воду короче всяк сверчок занй свой шесток
п.с. прапорщику КГБ привет

 

[DenisR]

Я всего лишь могу предположить, что вы своей рекламой привлекли не того, кого хотели. Думаю, что рынок "нормальных" трудовых мигрантов тоже существуют, но врятли они обзванивают по маленьким объявлениям из газет... и вот им можно мотивированно предлагать более дорогие и надежные варианты.

К слову, а какие вы даёте гарантии (в глазах клиентов), кроме более адекватной цены? ))

 

[ИАЦПУ]

Если Вы занимаетесь скрытой ненавязчивой рекламой, то первый абзац у Вас вроде бы выдержан в этом стиле

что касается обсуждения цены - качества услуг, то конечно же, все должно быть в рамках закона, но помните у каждого товара свой купец

в качестве продвижения Вашего бизнеса, думаю Вам стоит попробывать использовать услуги переводчиков и публиковать рекламу в иностранных газетах, вобщем воздействовать на целевую аудиторию

а вообще не совсем понятно что Вы хотите услышать в обсуждении данной темы :dont_know::dont_know:

 

[ИАЦПУ]

Я всего лишь могу предположить, что вы своей рекламой привлекли не того, кого хотели. Думаю, что рынок "нормальных" трудовых мигрантов тоже существуют, но врятли они обзванивают по маленьким объявлениям из газет... и вот им можно мотивированно предлагать более дорогие и надежные варианты.

К слову, а какие вы даёте гарантии (в глазах клиентов), кроме более адекватной цены? ))

точно ! и скорее всего, в этом случае надо уделить больше внимания на "принимающую" сторону, т.е. выходить на работодателей и контролирующие органы

 

[VITO]

Прошу дать вольный перевод фразы:"а какие вы даёте гарантии (в глазах клиентов), кроме более адекватной цены?" ))
Цена (с точки зрения клиента) как раз таки не адекватная вообще

 

[VITO]

По поводу обсуждени данной темы - хотелось бы услышать мнение господ РЕГЕРОВ,также проведение аналогии в регерском бизнесе (если это возможно).

 

[DenisR]

Регистраторский бизнес, как мне кажется, более законный. Вернее, он абсолютно законный .

Когда раньше я обращался к регистраторам, то мне было наплевать на "10 лет на рынке наша фирма" - я пошел к тому человеку, который дал личные гарантии и показал свой личный паспорт .

Сейчас я охотнее внесу предоплату ИП, чем ООО.

 

[Мурзик]

который дал личные гарантии

а личные гарантии это что в твоем понимании ?

 

[DenisR]

а личные гарантии это что в твоем понимании ?

Ну как минимум возможность потом найти этого человека ещё раз чтобы "поблагодарить", если его услуга оказалась подставой.

 

[Мурзик]

Ну как минимум возможность потом найти этого человека ещё раз чтобы "поблагодарить", если его услуга оказалась подставой.

ага значит если показал паспорт уже гарантия ?

 

[ИАЦПУ]

Ну как минимум возможность потом найти этого человека ещё раз чтобы "поблагодарить", если его услуга оказалась подставой.

жесть, сплошной криминал, 90-е какие то ....., нет человека - нет проблемы - денег тоже нет
лудше этого "отвечающего" рассматривать как гаранта, договорчиком его в качестве поручителя и т.п. .... если он конечно платежеспособен .....

 

[DenisR]

ага значит если показал паспорт уже гарантия ?

Да нет, конечно. Но это более надежно, чем "Айн-момент, схожу к директору Марцыпанову и поставлю печать на докУмент.." )) Но топикстартер же не гражданство в испании пробивает, где и подделка паспорта окупится )).

 

[Фирмодел]

люблю эту тему

я бы посоветовал работать и дальше с партнерами, всячески углублять и расширять отношения с ними, а с "рынком" не работать

у нас хоть и для бизнеса услуги, но работать на "внутренний рынок" гораздо приятней и выгодней

очень тяжело общатся с людьми, которые не понимают суть того, что для них делается, про стоимость ващще молчу

 

[Многорукий Бог Далайна]

VITO, забавный слог, молодец.

Сам понимаешь. тут специфика. Таджику сложно понять разброс цен, он решает для себя, что ты 1 800 к накручиваешь за ту же работу, что другие 200 р.
Хорошо, таджики регить ООО не идут.
В реге юр лиц клиент мене маргинален, соотв. есть больше шансев быть услышанным и понятым, почему такое ценообразование, а не иное.

 

[Фирмодел]

вот тут еще почитайте

Настроение наших клиентов


зы: переношу в Гильдию

 

[ЮЦ "АВРОРА" (ex-vuulkanII)]

и у нас такие клиенты есть. вот ходил человек много лет, регистрировал, ликвидировал, вносил изменения. все ОК.

потом цены на юрадреса как-то поднялись так, что стали стоить в два раза дороже услуг. и тут приходит этот клиент ко мне и приносит документы на изменения -- типа поменяйте на нормальный адрес. выяснилось, что он решил сэкономить, обратился к тем, у кого адрес 100 у.е. стоит, они ему все зарегистрировали, а через месяц начались проблемы с адресом. сэкономил, называется.