Право на ошибку с адресами UrAdresVIP

[Продавец Адресов]

Купили под клиента адрес у ЮрАдресВип, nazar13
Клиента адрес не устроил, он нам не оплатил к.т. он просил офис 301. Теперь этот офис заменили на соответствие в свидетельстве о собственности, нас никто не придупредил. Курьер наш взял документы и отвез клиентам.
Вопрос в том, почему вообще мы не можем вернуть деньги?
Что такое эти бумаги на адрес?
Я понять не могу математики, вот мы же не закажем больше адреса. Да, сейчас я лох.Но в долгую проигрыш!?
Ну, я могу еще понять одноразовых клиентов с улице так разводить.
Почему всем так не делать?

 

[Юрий76]

Re: Право на ошибку с адресами www.uradres.ru

Продавец Адресов, Так отпишите Назару в личку,что сразу в "спорные ситуации".

 

[Продавец Адресов]

Re: Право на ошибку с адресами www.uradres.ru

Продавец Адресов, Так отпишите Назару в личку,что сразу в "спорные ситуации".

Писал вчера ему, ответ - тишина. Писал Анжелике, не считает нужным лично отвечать, только через менеджеров. У которых один ответ - сам лох
, у нас такие правела игры.

 

[nazar13]

Добрый день.

Только вчера вечером увидел Ваше сообщение в личке.

Суть вопроса - клиент ТС заказал через него адрес у нас, адрес был предоставлен.
Со слов ТС, конечного клиента не устроил номер офиса в документах.
Мы готовы исправить этот момент и прописать номер комнаты, нужный клиенту.

Но ТС утверждает, что клиенту адрес уже не нужен и просит возврат.
Возвраты и замены мы не делаем, об этом всегда мои сотрудники предупреждают клиентов, есть информация в подписи в наших письмах.

По поводу названия темы - Право на ошибку - оно безусловно есть, но не за наш счет.
Риски взаимодействия Посредника с конечным Клиентом - это всегда риск только Посредника, за что он и получает свои комиссионные.

Для нас Клиент - лицо, заказавшее адрес и именно с ним ведется диалог.
А то, что в цепочке посредников кто то от чего то отказался - не наша зона ответственности. Считаю, отношения с конечным Клиентом Посредник должен строить строго самостоятельно, в том числе предупреждать его обо всех условиях работы (в том числе о невозможности возврата купленного адреса).

 

[haoren]

Так я не понял, заказали офис 301 а дали другой?
Или хотели офис 301 но забыли уточнить об этом при заказе?

 

[Владимир Лойер]

Re: Право на ошибку с адресами www.uradres.ru

что сразу в "спорные ситуации".

потому что этот раздел удобный инструмент для вылымывания рук несговорчивым контрагентам

 

[снеговик]

Продавец Адресов, если бы не комментарии nazar13, вообще было бы не понятно.
Вы доки у собственника забрали?
Собственника насчет номера офиса предупредили на момент заказа? (я кстати не понял чем номер офиса не подошел)

 

[снеговик]

Курьер наш взял документы и отвез клиентам.

Зачем? Если адрес не подошел

 

[Jinn]

Но ТС утверждает, что клиенту адрес уже не нужен и просит возврат.
Возвраты и замены мы не делаем, об этом всегда мои сотрудники предупреждают клиентов, есть информация в подписи в наших письмах.

По поводу названия темы - Право на ошибку - оно безусловно есть, но не за наш счет.
Риски взаимодействия Посредника с конечным Клиентом - это всегда риск только Посредника, за что он и получает свои комиссионные.

Не кажется ли слишком сурово на 100% удерживать стоимость адреса ? Если на адрес ничего не зарегистрировали ? Я понимаю, что конечно распечатать документы и время сотрудников стоит денег - это бесспорно. Да и клиент покупая адрес, соглашается на публичную оферту, которую вы пишите. Но тут момент, что до уплаты денег клиент мог не знать о ваших правилах, так как вы их даете на ознакомление в момент передачи вам денег, а деньги передавал курьер, которому всеравно, что написано в оферте, прилагаемой к документам на адрес и ваш клиент мог ознакомиться с нею только после того как деньги от курьера уже были переданы вашим сотрудникам (т.е. услуга уже была оказана).

Да и как вы докажете, что ваши сотрудники вложили в файл с комплектом, оферту, что деньги не возвращаются ? Подписи клиента же нет у вас, что он ознакомлен с вашими правилами?

Я бы рекомендовал ТС упирать на то, что никаких правил сотрудники nazar13 не передавали вместе с документами

 

[Продавец Адресов]

Понятно, все равно каждый остаются при своем. Для меня произошла ошибка с обоих сторон. Цель публичного разбирательства в том, чтобы поделится опытом. Получается, что при заказе у ВИПа адресов нужно взять деньги у клиента и предупредить, что ни при каких обстоятельствах он их не получит назад. Я по таким правилам играть не буду.

 

[Продавец Адресов]

Зачем? Если адрес не подошел

Я был уверен, что в документах то, что я заказал - офис 301.

 

[снеговик]

Получается, что при заказе у ВИПа адресов нужно взять деньги у клиента

а вы адрес из-собственного кармана штоли оплачиваете?
Или все-таки сначала на юр адрес у заказчика деньги берете ?
А если из своего, что делаете если Заказчик не оплатит (по какой-либо причине)?

 

[Продавец Адресов]

а вы адрес из-собственного кармана штоли оплачиваете?
Или все-таки сначала на юр адрес у заказчика деньги берете ?
А если из своего, что делаете если Заказчик не оплатит (по какой-либо причине)?

Да, всегда в 99% случаев выкупаем за свои. Потому что так удобнее, курьер не ездит два раза, бегу время и ресурсы людей. Все собственники меняют или возвращают деньги. За десять лет работы с адресами, было только два раза с этим проблемы, и то с не профессиональными игроками.

 

[снеговик]

Да, всегда в 99% случаев выкупаем за свои.

Если не секрет, что делаете, если Заказчик НЕ оплачивает адрес (пропадает, говорит что нашел свой и т.д.)

Потому что так удобнее, курьер не ездит два раза

Мммм....куда ездит?
От собственников сейчас курьером можно доки заказать: только свистни, и он через пару часов под дверью будет стоять.
Кроме того, какой смысл заказывать доки на адрес заранее?

 

[Владимир Лойер]

в документах то, что я заказал - офис 301

а что должно быть в соответствии со Свидетельством о праве собственности?

 

[Владимир Лойер]

Я по таким правилам играть не буду

это нонсенс что человек с таким ником не будет играть по правилам, устанавливаемым собственниками.

 

[Jinn]

Да, всегда в 99% случаев выкупаем за свои. Потому что так удобнее, курьер не ездит два раза, бегу время и ресурсы людей. Все собственники меняют или возвращают деньги. За десять лет работы с адресами, было только два раза с этим проблемы, и то с не профессиональными игроками.

Бог любит троицу, поэтому считайте, что теперь три раза !!!

 

[Продавец Адресов]

Бог любит троицу, поэтому считайте, что теперь три раза !!!

Если бы этот бог еще шельму метел...))

 

[Jinn]

Если бы этот бог еще шельму метел...))

Не знаю, ну помажьте себя чем-нибудь.....

У вас вообще какие претензии в nazar13 ? Он все сделал по правилам, которые сам установил, а вы на них согласились.

 

[Продавец Адресов]

Я бы согласился на Помазанника )))