Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Пишите письмо в ФСФР в произвольной форме (типа "просим предосавить копии документов...", перечисляете в нем требуемые копии документов, оплачиваете госпошлину и ждете ответа.