Ну, почему жесть? Нормальная практика. Я еще не с таким встречался. Цель получения бумажки уточнять смысла нет. Люди хотят платить деньги за работу, наша задача им ее сделать и удовлетворить клиента. Объяснять ему что он не прав чревато не только неполучением гонорара, но и утерей клиента в будущем. Т.к. он уйдет к тому, кто будет его удовлетворять, а не доказывать ему что он идиот) Тем более, что прихоть-то безобидная. Седня заплатит за эти изменения, потом придется за следующие, вы меня понимаете?
Да простят меня модераторы за офтопик.