Защита прав потребителей_интересные случаи

[Леночка-запевочка]

Коллеги, с какими интересными случаями Вы сталкивались (может Ваши знакомые) при нарушении прав потребителей? Как решали ситуацию?

 

[Mefistofel]

Что значит интересные случаи? Механизм один. Сначала стращаем претензиями, потом идем в суд, что там может быть другого?

 

[yablochkina]

А мы раньше обращались в торгинспекцию с жалобой или в префектуру ,управу в соответствующий отдел . Решалось все на следующий же день .

 

[Mefistofel]

А мы раньше обращались в торгинспекцию с жалобой или в префектуру ,управу в соответствующий отдел . Решалось все на следующий же день .

как вариант, но это все равно после того, как отписались нарушителю или прям сразу что ли?

 

[Леночка-запевочка]

Нужны интересные ситуации, с которыми Вы сталкивались...
Мы сотрудничаем с телевидением, и такие ситуации рассматриваем....
Случаи, что купили туфли, через день оторвался каблук - отнесли - здали - забрали деньги - не интересны...

Добавлено через 5 минут 16 секунд
Вот например, взяли кредит в банке (как физ. лицо для личных нужд, например стир.машинку купили)... Оформили кредит... Как только начали выплачивать, стали считать и пр., сумма долга, процент, несоответствие.
Стали смотреть документы "под лупой" и выяснили, что с нас была снята комиссия за выдачу кредита, комиссия за обслуживание счета/кредита... А это все незаконно...

Что-то интересное....

Большая просьба не флудить в данной теме...

Добавлено через 6 минут 26 секунд
В общем нужны ситуации, интересные ДЛЯ ЗРИТЕЛЯ - то есть то, с чем люди сталкиваются в повседневной жизни, но НЕ ЗНАЮТ СВОИХ ПРАВ...
Ждем интересных историй для съемок...

 

[Mefistofel]

Ух ты! Даже так. У меня сейчас висит один клиент с Alfa Romeo GT. Там КРК замешано, Майор, но это не для публики. Вы каким образом собираетесь информацию реконструировать в Ваше русло? После собеседования со мной и клиентом сами подгоняете сценарий и снимаете? Или как? Просто непонятно немного.

 

[Леночка-запевочка]

Мы снимаем либо конкретного клиента, у которого возникла проблема (и ведем его он начала до конца, каждый этап снимает ТV и показывает в эфире) либо вопрос-ответ (человек задает видео-вопрос, получает видео-ответ (нашей компании))...

Добавлено через 34 секунды
Можем ситуацию обогрыть на других людях в рамках вопрос-ответ...

 

[Mefistofel]

Надо подумать. И что понимается под сложным случаем? У Вас должны быть определены те модели ситуаций, которые Вам нужны, предпочтительная отрасль и пр.

 

[Леночка-запевочка]

Надо подумать. И что понимается под сложным случаем? У Вас должны быть определены те модели ситуаций, которые Вам нужны, предпочтительная отрасль и пр.

Отрасль - защита прав потребителей (строго)...
Ситуации должны быть не совсем банальны (как, например, я описала с туфлями)...

Ситуацию будем рассматривать - женщина купила соковыжималку за 8 тыс., чтобы соки делать для ребенка грудного... Выбирала нержавеющую медицинскую сталь, качество и пр... В итоге видимых недостатков в технике нет, но как только начинаешь заправлять ее яблоками, куски фрукта поподают в отжим, все разлетается в разные стороны, и сталь РЖАВЕЕТ...

Добавлено через 41 секунду
Директор магазина сети бытовой техники ответил, что "Вы не тот сорт яблок используете"... Прикольно...

 

[yablochkina]

как вариант, но это все равно после того, как отписались нарушителю или прям сразу что ли?

один раз поговорили с нарушителем , отказ - и мы пошли в управу.

 

[Хель]

у клиента на телефоне дисплей не работает. первый раз починили по гарантийке, второй раз- магазин говорит,что это из-за механических повреждений. типа клиент сам виноват.
клиент сделал экпертизу за свой счет- вывод производствен.брак. сейчас в суде разбираются. магазин хочет еще экспертизу.