Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
КОШЕЧКА, проверьте правильность написания адреса в форме, если все верно и адрес который предоставил клиент прописан верно, то - Отказ из-за адреса, и виноват клиент!