в 99 окно, где выдают отказы:
сначала записаться на прием для ознакомления с делом, записывают где-то на две недели вперед
написать заявление с просьбой об ознакомлении с делом, где указать номер отказа, сделать доверенность,
прийти ознакомится и можно будет получить копию отказа