проверка
- Автор темы Ridic
- Дата начала
Никак если честно. С самого начала: кого будут проверять??? чем занимается фирма???
1. Вывесеть вывеску названия.
2. Вывесить график работы.
3. вывесить все ценники и тарифы.
4. Обязательно вывесить книгу жалоб и предложений!!!
5. Закон о защите прав потребителей!
6. Если занимается узкой деятельностью (ЖКХ допустим) значит надо вывесить правила предоставления услуг ЖКХ.
7. А также методики начисления чего-либо, (для потребителей).
8. Если магазин, то нужно проверить кассовый аппарат чтобы все на чеке отображалось, санитарно-эпидемиологические заключения и свидетельства о государственной регистрации.
8. Вывесить правили поведения при пожаре (План эвакуации).
9. Правила поведения при обнаружении забытых вещей (закон о терраризме- забыл как он называтся).
Если аптека, то вообще ж...
Удачи!
- 1 Апр 2010
- 301
- 89
Проверка будет проводиться только в отношении реализации туристического продукта.
- 1 Апр 2010
- 301
- 89
Единственные подвохи по моему мнению будут только в этом продукте, наличие всевозможных сертификатов, инструкций, правил и т.д.
С весны 2010 года Роскомнадзор активизировался: с начала года идут проверки туристических компаний на предмет обработки персональных данных. Эксперты называют происходящее «пробным шаром» http://www.tourdom.ru/news/?read=27144
Если Вы ведете обработку персональных данных (ОПД), то возможно они будут проверять приказы ОПД, правила ведения ОПД, Инструкции и т.д. Вам нужно быть готовым к такой проверке.
Вот еще интересненькая ссылочка http://www.votpusk.ru/news.asp?msg=66697
По московским турфирмам прокатилась волна рейдов и проверок
В последнее время в Москве зафиксированы случаи массовых проверок туристических фирм. Рейды по туркомпаниям начала проводить некая организация под загадочным названием «Межрегиональное учреждение по делам потребительского рынка, защиты прав потребителей и контроля за выполнением природоохранного законодательства» (МУПР).
С весны 2010 года Роскомнадзор активизировался: с начала года идут проверки туристических компаний на предмет обработки персональных данных. Эксперты называют происходящее «пробным шаром» http://www.tourdom.ru/news/?read=27144
Если Вы ведете обработку персональных данных (ОПД), то возможно они будут проверять приказы ОПД, правила ведения ОПД, Инструкции и т.д. Вам нужно быть готовым к такой проверке.
Вот еще интересненькая ссылочка http://www.votpusk.ru/news.asp?msg=66697
По московским турфирмам прокатилась волна рейдов и проверок
В последнее время в Москве зафиксированы случаи массовых проверок туристических фирм. Рейды по туркомпаниям начала проводить некая организация под загадочным названием «Межрегиональное учреждение по делам потребительского рынка, защиты прав потребителей и контроля за выполнением природоохранного законодательства» (МУПР).
Pathfinder
Активист
Ridic, одно могу точно сказать, с пустыми руками они как правило не уходят, как бы ни старались вы, все равно усмотрят что-нибудь. Слишком широкие у них полномочия, в смысле неконкретизированы. Потому что даже если с бумагами (сертификаты соответствия или соответствующие договоры) будет в порядке, есть такая функция у них, как наглядный осмотр подтверждения тех положений, которые закреплены в ваших бумагах. У моего заказчика например при такой проверке потребовали договор на дезинсекцию, он его предоставил. Но в акте написали примерно следующее "при наглядном осмотре помещения были выявлены следы возможного пребывания насекомых, в частности тараканов"и все, занавес. Где эти следы, непонятно. Насекомых у него отродясь не было. Отсюда после подписания акта два варианта: денег занести или в вышестоящий орган/суд. Цены там небольшие, поэтому как правило выбирают первое, к сожалению. Хотя есть и принципиальные заказчики и это хорошо. В любом случае вам конечно удачи и почитайте необходимую документацию, в частности будет полезен Административный регламент Роспотребнадзора, регламентирующий этапы их проверки.
Посмотри вот отписал КЛЕРК.
http://www.klerk.ru/buh/articles/169975/
там подробнее написано!
ЧТО КОНТРОЛИРУЕТ РОСПОТРЕБНАДЗОР?
Роспотребнадзор действует на основании Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004 г. № 322. В соответствии с ним Роспотребнадзор осуществляет функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка, обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
Иначе говоря, внимание Роспотребнадзора отнюдь не ограничивается контролем за тем, как турфирмы соблюдают законодательство о защите прав потребителей, а также положения специальных актов, которыми регламентирована туристская деятельность.
Отдельное направление контрольно-надзорных полномочий Роспотребнадзора – это проверка соблюдения законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, основу которого составляет Федеральный закон от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Это обусловлено тем, что Роспотребнадзор был сформирован на основе государственной санитарно-эпидемиологической службы, а его руководитель одновременно является Главным государственным санитарным врачом РФ.
http://www.klerk.ru/buh/articles/169975/
там подробнее написано!
ЧТО КОНТРОЛИРУЕТ РОСПОТРЕБНАДЗОР?
Роспотребнадзор действует на основании Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004 г. № 322. В соответствии с ним Роспотребнадзор осуществляет функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка, обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
Иначе говоря, внимание Роспотребнадзора отнюдь не ограничивается контролем за тем, как турфирмы соблюдают законодательство о защите прав потребителей, а также положения специальных актов, которыми регламентирована туристская деятельность.
Отдельное направление контрольно-надзорных полномочий Роспотребнадзора – это проверка соблюдения законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, основу которого составляет Федеральный закон от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Это обусловлено тем, что Роспотребнадзор был сформирован на основе государственной санитарно-эпидемиологической службы, а его руководитель одновременно является Главным государственным санитарным врачом РФ.
Советую перед проверкой настрочить приказов и/или изменить должностные инструкции, в которых ответственность за выполнение обязательных пунктов, указанных в статье по ссылке, возложить на конкретного работника. В итоге сумма штрафа будет в разы меньше. Проверено!
- 1 Апр 2010
- 301
- 89
Advokate, спасибо!
Добавлено через 165 часов 35 минут 15 секунд
В ходе проверки, было выявлено одно нарушение, п.1 ст9 Закона РФ " О защите прав потребителей" не предоставление на вывеске информации о месте нахождении предприятия (адреса), а также наименования.
Вынесли предписание об устранении и штраф в соответствии с КоАП 5 000 руб., на юр. лицо.
Руководство приняло решение обжаловать.
Коллеги кто нибудь уже обжаловал удачно? Какие основания будут для обжалования?
Добавлено через 165 часов 35 минут 15 секунд
В ходе проверки, было выявлено одно нарушение, п.1 ст9 Закона РФ " О защите прав потребителей" не предоставление на вывеске информации о месте нахождении предприятия (адреса), а также наименования.
Вынесли предписание об устранении и штраф в соответствии с КоАП 5 000 руб., на юр. лицо.
Руководство приняло решение обжаловать.
Коллеги кто нибудь уже обжаловал удачно? Какие основания будут для обжалования?
dmb
Активист
Про наименование я тебе сразу отписал в первом ответе.
Обычное дело обжалование, вывеси предписание!
Может че нить подскажем.
- 1 Апр 2010
- 301
- 89
VolF KaR, с вывеской вообще прикол, наименование которое используется на ней другое и не зарегистрировано в качестве товарного знака, но по закону это не запрещено, хоть они и указали про это в протоколе.
Вывеска весела на улице у входа, график работы тоже висел как положено.
Не было только размещено на вывески информации о местонахождении (юр.адресе).
С другой стороны, в законе нет понятие, что такое вывеска и где она должна быть размещена.
Вся информация о компании, в том числе и юр. адрес, есть в офисе компании на специальных счетах.
Вывеска весела на улице у входа, график работы тоже висел как положено.
Не было только размещено на вывески информации о местонахождении (юр.адресе).
С другой стороны, в законе нет понятие, что такое вывеска и где она должна быть размещена.
Вся информация о компании, в том числе и юр. адрес, есть в офисе компании на специальных счетах.
***Вывеска организации должна соответствовать требованиям ФЗ «О защите прав потребителей» и содержать следующую информацию:
- фирменное наименование (наименование) организации;
- место нахождения организации (адрес);
- режим работы организации.
Вывеска должна быть расположена перед входом в помещение и быть легко читаемой.
Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
\Вот ссылочка: http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html
- 1 Апр 2010
- 301
- 89
Да, это я все прочитал. Но там нет момента, где должна располагаться вывеска (на улице, в офисе).
Я уже составил жалобу в Роспотребнадзор, нашел основания и вот сейчас редактирую, если будет интересно то размещу.
Конечно лучше бы заплатить штраф, ведь сотрудники Роспотребнадзора лояльно к нам отнеслись и много чего не нашли.
Но руководство говорит обжаловать, что ж с этим не поспоришь
вот посмотри (просто к сведению) но это на розничную торговлю
Методические указания
по организации и осуществлению розничной торговли в городе Москве
(утв. распоряжением Департамента потребительского рынка и услуг города Москвы от 30 мая 2003 г. N 31)
8.2. Вывеска должна размещаться на фасаде здания над входом в торговый объект. Основанием для размещения вывески является паспорт рекламного места (паспорт вывески), оформленный в порядке, установленном Постановлением Правительства Москвы "О перспективах развития и правилах размещения средств наружной рекламы, информации и оформления города".*(31)
тут четко написано на фасаде здания.
Но самое главное то, что отразили в предписании.
выложи его!
а потом жалобу, че нить засоветуем, а ты примешь решение че дописать или убрать
Добавлено через 2 минуты 15 секунд
из него же выписка
Розничная торговля - это торговля товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (далее - торговля).
Субъекты розничной торговли (далее - организации, торговые организации, организации торговли, организации розничной торговли) - юридические лица и индивидуальные предприниматели, осуществляющие розничную торговлю и зарегистрированные в установленном порядке.
На какую ст. сослался роспотребнадзор???
- 1 Апр 2010
- 301
- 89
ст. 9 п.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
VolF KaR, не много не по теме, можешь не мучиться не искать. В интернете про вывеску ничего не сказано, даже определения нет.
Это как всегда у нас с законами, все вроде всё понимают и представляют, где должна размещаться вывеска Юр.лица, но в законе про это ничего не сказано
Юристы(адвокаты) из "Косультант +" мне сказали, даже не пытайся, ничего у тебя не получится, оснований для обжалования нет, но все же попробую.
Жалобу выложу как подам, на этой неделе)
Похожие темы
