Позвоните в ФСРФ или РО, там всё подробно расскажут. И даже про то, как избежать штраф. Для этого нужно "официальное" подтверждение об утрате оригинала, например, в результате пожара, потопа, кражи..., т.е. справка из соответствующего органа. Но в любом случае эмитент должен был обеспечить условия сохранности документов.
Это со слов сотрудников ФСФР. Сам я так и не заказал повторно документы.