Дык я так и орал, но была пятницо 17 часов, баи ушли уже!
на это и рассчитано, что мы не успеем пойти жаловаться
сам с таким сталкивался, сначала меня промариновали перед окошком отказов часа два
принесли дело из архива, где я обнаружил, что из дела просто выдернули (!) протокол, получил невнятное мычание - мы мол ничего не знаем - идите к начальству
начальства, разумеется уже якобы нет, охрана непробиваемая - пришлось уехать
в суд я не пошел, но с начальством все-таки потом пообщался, дело переподали и все зарегистрировали