Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
А чем мотивируют?
Я бы перед жалобой в ЦБ пришла к ним с письменным запросом на выписку, два экземпляра, под роспись. И посмотрела бы на реакцию и аргументы.
да, мне тоже не понятно
даже если бесплатно на бумаге не дают, платно то обязаны дать
а вообще напишите на цбр.ру эту проблему, отреагируют, я вас уверяю