Защита прав потребителей осуществляется на основании Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»от 07.02.1992 № 2300-1. К сожалению, не всегда мы сталкиваемся с добросовестной деятельностью продавца, производителя товара и видим результат качественно оказанной услуги, где каждый должным образом соблюдал бы все требования законодательства. Иногда некачественная вещь может испортить настроение, нанести ущерб и даже вред здоровью. Оптимальным способом решить конфликт между покупателем, продавцом или изготовителем является обращение в судебный орган.

Компания БизнесКонсалтингПлюс оказывает всестороннюю практическую помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий недобросовестных продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей в Москве и Московской области предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.

Принцип работы нашей компании

• Оформите заявку или закажите обратный звонок на нашем сайте.
• Вы привозите или присылаете нам документы на ur@bcplus.ru.
• Подписываем договор.
• Мы доводим дело до результата!

Какую помощь оказывает наша компания?

• Составление претензий, заявлений, судебных исков и расчет сумм ущерба, вреда.
• Представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции.
• Анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям законодательства.
• Организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение.
• Сопровождение исполнительного производства по решению суда.
• Консультации потребителей на всех этапах защиты их прав и законных интересов.

В каких ситуациях следует обращаться за защитой?

• Вы купили некачественный или неподходящий товар.
• Стоимость, заявленная в рекламе или буклете, отличается от стоимости в магазине.
• Электроприборы должны соответствовать сертификации продукции и безопасности.
• Вам была оказана услуга плохого качества.
• Страховщик отказывается выплачивать ущерб.
• Компания-застройщик не выполняет свои обязательства.
• Автосалон не выполняет гарантийный ремонт.
• Банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.

10 причин заказать у нас

1. 8 лет на рынке
2. Более 5 000 выигранных дел
3. Не менее 1000 постоянных клиентов
4. Специалисты компании имеют высшее образование, ежегодно повышают свою квалификацию и проходят обучение
5. Работаем профессионально, оперативно и качественно
6. Конфиденциальность вашего обращения
7. Составление четкого плана действий по защите ваших прав
8. Взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба
9. Бесплатная консультация
10. Гарантия положительного результата

Какой прядок действий при защите прав потребителя?

• Досудебное производство.
• Судебное производство.
• Исполнительное производство.

Сроки рассмотрения дела по судебной защите прав потребителей

По общему производству: Суды общей юрисдикции рассматривают гражданские дела в течение 2 месяцев, мировые судьи – не более 30 дней. Отсчет идет со дня принятия искового заявления в производство.

По упрощенному производству: Суды общей юрисдикции рассматривают гражданские дела в течение 1 месяца.

На практике длительность рассмотрения дела иногда увеличивается. Это может быть связано с проведением экспертизы, затребованием дополнительных документов, отложным процессом и т.д.

Имеет ли право потребитель на компенсацию морального вреда?

Ответ на данный вопрос закреплен в ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации и включает в себя основания при наличии одного из которых производится выплата морального вреда:

• Претерпевание гражданином физических или нравственных страданий;
• Нарушением прав послужило действие или бездействие причинителя вреда (в нашем случае это может быть изготовитель, исполнитель услуг, продавец товара, уполномоченный представитель, импортер и т.д.);
• Прослеживается причинная связь между противоправным действием (бездействием) и моральным вредом;
• Присутствует вина продавца (производителя).

Компенсация морального вреда принимает денежную форму. Ее размер определяется судом и суммируется к цене иска. На этом этапе принимаются во внимание степень вины правонарушителя, обстоятельства дела, тяжесть нравственных и физических страданий истца. Однако не стоит рассчитывать на заоблачные суммы: учитываются разумность и справедливость.

Компания БизнесКонсалтингПлюс поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Позвоните нам прямо сейчас по номеру 8 (499) 322 08 78 или закажите обратный звонок, и специалисты нашей компании ответят на интересующие Вас вопросы.