Да! Надо учить их работать правильно)). Иногда складывается такое впечатление, что они по-старинке просят документы, которые давным-давно никому не нужны.
А картинки сюда можно добавлять? Меня недавно позабавило фото, где почтовая работница сидела на рабочем месте в мужском свитерочке, который "не дошел" до получателя посылки=).