Маргарита, а как у Вас маленькие получаются? В Excel запонлняете? Если заполнять в программе, то там эти буквы будут прописными. И если не ошибаюсь в методических рекомендациях написано что все заполняется прописными и определенным шрифтом, так что требовать обратного не имеют право. А вообще я тоже столкнулась в нашем регион с тем, что налоговики сами плохо разбираются что и как заполнять