CRM-системы.Пользуетесь?

[GIDA]

Владимир Лойер, я пробовал в тестовом режиме магаплан удобная штука, со множеством настроек "под себя".
Но увы, версия с установкой на свой сервер продается только от 10 лицензий и выше, а мне это много.
Но до сих пор продолжают названивать и предлагать купить по телефону от 10 лицензий. Я вежливо отказываюсь.

 

[ЮЦ "АВРОРА" (ex-vuulkanII)]

что касается всех этих CRM и прочих экселей (мое субъективное личное мнение):

1. Для нас они слишком большие и трудозатратные -- уже говорили и я согласен, что фиксировать каждый пук гемморно. Это удобно прозвонщикам -- тетка сидит на телефоне и отмечает -- этому позвонила, этот послал на ..., этого нет перезвоню -- вот им удобно.

2. Контроль надо ставить на бумаге и так, чтобы он сам работал. Это сложно, но можно придумать.

3. Клиентская база - -самое простое. У меня в аксессе написана -- клиенты, статусы, что и когда заказывал, цена, доход, статистика по всем пунктам -- больше и не надо.

 

[АДРЕСА-Kyrator]

У меня эта CRM
http://www.crmonline.ru/software/foreing/goldmine/

 

[mel]

уже год дорабатываем/допиливаем CRM которую предлагает АКАМ, до сих пор еще не внедрили. Но надежда еще жива

 

[Майк]

что на данный момент думает Каждый из Уважаемого Сообщества на эту тему?

Мы пользуемся Инфокубом, в целом работать можно, однако очень плохой поиск, плохая коммутация заказчиков и заказов, в сети непонятно кто вносил изменения в записи, гибкости - никакой... Вообще программа мутная, нужна хорошая доработка.
Два плюса: цена и возможность прикрепления файлов к заданиям.

 

[КС]

уже год дорабатываем/допиливаем CRM которую предлагает АКАМ, до сих пор еще не внедрили. Но надежда еще жива

Сочувствую! Мы работали с их "регистрацией" - задумка была хорошая, но количество багов превысило любые допустимые пределы. Отказались более 2х лет назад.

 

[Registratura]

прихожу к мнению что лучше чем толковая помощница никто не справляется

 

[АДРЕСА-Kyrator]

)))) но программы не уходят в декрет или к конкуренту )))

 

[Mrist]

при формализации бизнес-процессов в рамках CRM компания становится устойчивой, но менее гибкой и адаптивной

 

[АДРЕСА-Kyrator]

Живая црм всегда должна дорабатываться, а если ее поставили и молятся, как на неприкосновенного идола - программа будет связывать руки. Кроме того любой такой программный продукт должен быть масштабируемым.

 

[tapani]

Зависит от задач и штата

При штате 3-5 человек и 30-50 клиентов в месяц хватит и гугла

При больших размерах компании имеет смысл ставить сетевые программы

 

[rybckin.vadik]

Согласен, на предыдущим месте работы директор услышал про эти CRM программы и загорелся (любитель был всего нового и инновационного), только вот в офисе у нас было 3 человека вместе с ним, да и всего 2 клиента. Ну и естественно, что затраты на установку этой системы абсолютно не оправдались + плюс она была заточена под продажи, а у нас был совсем другой направленности бизнес. Короче месяц директор поиграл с этой программой и забыл как страшный сон
Итог: прежде чем что-то устанавливать, оцените насколько велика потребность бизнеса в этой программе.

 

[АДРЕСА-Kyrator]

Нужно уметь затачивать под свои задачи.
А тупо установить пиратскую копию - бесполезно.

 

[tanya_pro_uchet]

Ребят, а в Мегаплане есть сервис рассылок?

 

[rybckin.vadik]

Нужно уметь затачивать под свои задачи.
А тупо установить пиратскую копию - бесполезно.

Да и опасно, вдруг проверка нагрянет, так еще и посадят Ну а если серьезно, то полностью согласен, надо правильно поставить задачи, чтобы их реализовать

 

[Mrist]

Сообщение от АДРЕСА-Kyrator
Нужно уметь затачивать под свои задачи.
А тупо установить пиратскую копию - бесполезно.

Да и опасно, вдруг проверка нагрянет, так еще и посадят

регерская CRM опасна в любом виде - хоть в пиратском, хоть в лицензионном
И заточка под себя практически нереализуемая задача: при одномоментной адаптации нужен всезнающий постановщик задач, а таковых можно найти только в Красной книге, при растянутом внедрении по потребностям требуется постояннодоступный программист и есть риск неправильной проектировки базы данных.

 

[VeronichKa]

регерская CRM опасна в любом виде - хоть в пиратском, хоть в лицензионном

Абсолютно согласна!

 

[rybckin.vadik]

нужен всезнающий постановщик задач.

По-моему, это самое сложное условие. Наш гендир вообще слабо представлял, для чего ему эта система нужна, и что туда надо заносить

 

[dmb]

нужен всезнающий постановщик задач

Может лучше человек, знающий досконально бизнес-процесс?

 

[Mrist]

Может лучше человек, знающий досконально бизнес-процесс?

совсем не лучше - этот человек неотделим от бизнес-процесса и будет стараться перенести в программу имеющуюся технологию работы. а автоматизация предполагает оптимизацию бизнес-процесса с учетом возможностей программы