Как улучшить сервис

[Andrew_]

Честно лень все читать, может уже было, обязательно халявный инет wifi, кофе, чай,сок, закуски(читай печенье, конфетки) свежая пресса(из серии новые фишки законодатества). Ну и конечно куда же без аэрохоккея, стриптиза (шутка). Телек у нас стоит в приемной и переговорной, я считаю удобно. А сервис такая штука всем не угодить.

Добавлено через 1 минуту 6 секунд
Способы привлечения и комфорт ожидания, разные вещи.

Добавлено через 5 минут 22 секунды
Я уже вижу как к нам приезжает руководитель чинушей братии, а мы ему пройдите за стойку переговоров, секретарь бармен готовиться вести протокол совещание и принять заказ.))))

 

[Legnisson]

Честно лень все читать, может уже было, обязательно халявный инет wifi, кофе, чай,сок, закуски(читай печенье, конфетки)

Напомнило - лет 10 назад, еще студентом, заходил по просьбе препода в офис какого-то американского фонда (то ли Маккормиков, то ли еще кого). Большая квартира (реально квартира), мне секретарь говорит - пройдите на кухню, если голодны - сделайте себе бутеры с чаем и т.п., сейчас к вам выйдут.
Я так и сделал Ко мне выходит дядечка, молча чего-то сооружает себе, тоже наливает чаю и садится напротив - слушаю вас ))

 

[AKonstantin]

лет 10 назад

слушаю вас

Так за десять лет... ничего не поменялось...?

 

[Legnisson]

Туда больше не ходил, так что не в курсе, поменялось или нет.
А ход хороший. Обстановка - совершенно неофициальная, полное спокойствие...

 

[НЕКозаНостра]

Ненужная фишка. Надо что то придумывать более интересное

Голую или полуголую девушку

 

[Нетамбовский товарищ]

Фантастические романы народу нужно читать меньше ...
Сейчас, бывает, приходишь в офис, а там кулер в кабинете у шефа, и стул для посетителей - один. Если занят - ты стоя как-нибудь.
А тут - вай-фай, кофе ...

 

[Helen AN]

прежде чем думать над "фасадом", надо заняться "внутренней отделкой". никакой чай/кофе/сигаретка не поможет, если сотрудники хамоватые и не компетентные. если вас эта беда минула, то повышайте лояльность по средством скидок, подарков, розыгрышей, а уж потом чай/кофе/интернет

 

[ЮЦ "АВРОРА" (ex-vuulkanII)]

никакой чай/кофе/сигаретка не поможет, если сотрудники хамоватые и не компетентные.

да, антураж важен, но он на втором месте.

 

[Мария Валерьевна]

Напомнило - лет 10 назад, еще студентом, заходил по просьбе препода в офис какого-то американского фонда (то ли Маккормиков, то ли еще кого). Большая квартира (реально квартира), мне секретарь говорит - пройдите на кухню, если голодны - сделайте себе бутеры с чаем и т.п., сейчас к вам выйдут.
Я так и сделал Ко мне выходит дядечка, молча чего-то сооружает себе, тоже наливает чаю и садится напротив - слушаю вас ))

:rofl: прикольно

 

[старатель]

мне секретарь говорит - пройдите на кухню, если голодны - сделайте себе бутеры с чаем и т.п., сейчас к вам выйдут.
Я так и сделал Ко мне выходит дядечка, молча чего-то сооружает себе, тоже наливает чаю и садится напротив - слушаю вас ))

Да хотя бы автомат поставить бесплатный с чаем и кофе, уже отлично. А то один раз предложили чай в офисе, согласился, но так и не дождался. Видимо, принято сделать предложение попить чайку, как знак вежливости и на этом остановиться

 

[Майк]

Да хотя бы автомат поставить бесплатный с чаем и кофе, уже отлично.

Если просто поставить, то будут пить ведрами. У нас так конфеты лежат в вазе, так можно снимать скрытой камерой как клиенты, воровато озираясь, горстями кладут их в карманы.
Всё надо дозировать!

 

[almira]

имхо, офис не столовая, не кафе и не рюмочная

разъедая совместную трапезу

поглощаешь и энергетику внахождаемого пространства

и, частично, карму присутствующих и присутствоваших


впрочем, подобное относится и к чужим нужникам

 

[AKonstantin]

У нас так конфеты лежат в вазе,

Майк, у Вас же не суши-ресторан...зачем клиентам конфеты...? не то послевкусие у них...бесплатный феназепам был бы куда актуальнее...а для новичков... может конфеты и вкуснее...

 

[КОШЕЧКА]

Если просто поставить, то будут пить ведрами. У нас так конфеты лежат в вазе, так можно снимать скрытой камерой как клиенты, воровато озираясь, горстями кладут их в карманы.
Всё надо дозировать!

покупай самые дешевые
у меня была сотрудница, которая все конфеты "клиентские" съедала.. а мне было неудобно ее попрекнуть

 

[Д.В.]

Лучший сервис, это когда клиент вообще не ждёт... ИМХО)))
При наших средствах коммуникации это очень просто осуществить...
Чёткость, пунктуальность и предупредительность, вот лучший сервис...
Есть случаи когда необходимо подождать, тогда радушие и гостеприимство заменят любые массажные кресла))))

 

[КОШЕЧКА]

Лучший сервис, это когда клиент вообще не ждёт... ИМХО)))

а я считаю, что лучший сервис - это как просит клиент.
Часто постоянные клиенты просят подготовить как-нибудь документы, так скажем, "быстрого приготовления" (смена директора, внесение измнений в п\д и т.д.)
Для ускорения процесса я не прошу их сканить гору документов (выписки, паспорта и т.д.), а сразу приглашаю их в офис с документами, где с помощью программы мы делаем документы прям при них минут за 15 и сразу отправляем их к нотару...и все счастливы..

 

[Д.В.]

.и все счастливы..

Согласен...
И улыбайтесь, улыбайтесь, улыбайтесь...
Улыбки даже близорукость лечат

Добавлено через 23 минуты 16 секунд

имхо, офис не столовая, не кафе и не рюмочная

разъедая совместную трапезу

поглощаешь и энергетику внахождаемого пространства

Да тут Астральные вампиры, а я думал юристы

 

[Мария Валерьевна]

а мне нравится))))

 

[urotdel]

Если просто поставить, то будут пить ведрами. У нас так конфеты лежат в вазе, так можно снимать скрытой камерой как клиенты, воровато озираясь, горстями кладут их в карманы.
Всё надо дозировать!

так обычно ведут себя клиенты, которые по 5 первичек минимум в неделю сдают )))) остальным не до конфет. разборчивее надо быть с клиентами и не будут конфеты горстями грести из вазочек и воду ведрами пить с похмелья )))

 

[Майк]

так обычно ведут себя клиенты, которые по 5 первичек минимум в неделю сдают )))) остальным не до конфет. разборчивее надо быть с клиентами и не будут конфеты горстями грести из вазочек и воду ведрами пить с похмелья )))

У нас свободный вход прямо с улицы, часто народ сидит в креслах, смотрят телевизор и ждут каждый своё, иногда даже и не знаешь кто зачем сидит и кого ждет. Может кто-то просто приходит пить кофе и кушать конфеты?