Виноваты обе стороны, ИМХО. Банк, что вовремя не запросил все документы. Клиент, что имел завышенные ожидания от предварительного одобрения. Если автор темы читает портал банки.ру, там через тему написано, что эти одобрения не означают обязательной выдачи кредита, так как могут выноситься до прохождения полного скоринга.