Очень часто такое бывает... Когда хорошая организация, клиентская, всё легально.. Никаких номиналов.. Документы в порядке.. Отказывают! В лучшем случае говорят "у вас адрес массовый".. А вообще обычно просто, без объяснения причин. Идите в другой банк. Работаю с банками много, могу посоветовать какой-нибудь, в зависимости от ситуации.