Постоянным клиентам - дороже или дешевле?

[КС]

Частенько обсуждается вопрос на форуме, хочется понять статистику и мотивы.

Цены для постоянных клиентов должны быть дешевле или дороже? В сравнении с прайсом или средними ценами по фирме (у кого нет прайсов или они непубличны)

Сторонники "дешевле" говорят, что это повышает мотивацию клиента обратиться повторно.
Сторонники "дороже" говорят, что так как клиент уже убедился в качестве услуг, то должен платить дороже за гарантию качественного обслуживания.

Если ваши мотивы отличаются от озвученных мной, пожалуйста, напишите их в ветке. Ну и проголосуйте, пожалуйста. Опрос анонимный.

 

[DIM@N]

Естественно дешевле, они же ПОСТОЯННЫЕ!!!

 

[fin-zakaz]

дешевле - закон бизнеса
постоянный клиент - понятие изменчивое - сейчас он Ваш , а завтра нет!
Высокая цена несет за собой риск потери клиента.
А стабильность - залог успеха!

 

[ЮЦ "АВРОРА" (ex-vuulkanII)]

постоянный клиент вам верит и доверяет и иногда не переспрашивает, не вникает в подробности, что дает шанс "накрутить," цену, накинуть и пр.....но ведь он нам верит! как можно пользоваться доверием человека и разводить его на деньги?

 

[nazar13]

Зависит от клиента. Чаще дороже и объясню почему - плотно работам с корпоративными юристами, которые платят не свои деньги. И им глубоко все равно, к какой сумме прибавлять свои 100% сверху.

 

[Neoplan]

Дешевле... он не только еще раз придет, но и посоветует своим "однополчанам"...

 

[МБ-Сервис]

DIM@N, абсолютно согласен

 

[dmb]

Проголосовал за "Дороже" и полностью согласен в Вулканом.
К тому же постоянный клиент - это еще и повышенное внимание к его заказу, т.е. дополнительное время сотрудника.

 

[Dimanoid]

Раньше я бы ответил-"дороже", но в свете текущего положения дел в русобизнесе, вопорос цены имеет значительный вес. И задирая цену постоянному клиенту,который экономит, в том числе и на себе любимом, можно не найти в постоянном клиенте радости от такой алчной политики.

 

[dmb]

И задирая цену постоянному клиенту,который экономит, в том числе и на себе любимом, можно не найти в постоянном клиенте радости от такой алчной политики.

Задирать-то в разумных пределах надо.

 

[ukgarant]

Без изменений.
Ибо:

А стабильность - залог успеха!

Постоянный клиент (являясь постоянным) от этого тоже имеет дополнительный бонус и без падения в цене - постоянная величина "исполнительского риска".
Поменяв исполнителя, эта величина увеличится...

 

[asd]

Зависит от клиента.
Которые, как написал Назар, платят не свои деньги-дороже, а те, которые на себе экономят-дешевле.

 

[ukgarant]

Зависит от клиента.
Которые, как написал Назар, платят не свои деньги-дороже, а те, которые на себе экономят-дешевле.

Платят-то они не свои.
А вот чьи деньги они теряют при не удачном развитии событий?

 

[Аникей]

Постоянным дешевле - так как люди обращаются постоянно! Если что то сверхестественное просят - то цена обсуждается. Скидка тоже фиксированная.
Корпоративным товарищам - цена такая же как и всем. А кто просит "навесить сверху" не вопрос - но моя цена не меняется.
Вообщем прайс один для всех, скидки для постоянных и для людей, которые лично мне нравятся. Некоторые вещи делаю бесплатно.
Иногда специально завышаю цену, чтобы человек ушел к другим.

 

[мАлина]

Стараюсь не делать скидок в виду и без того низкой цены.
Но когда постоянный клиент просит скидку - приходится идти навстречу....потому что, во-первых, клиент это не забудет ...во-вторых, с удовольствием нас порекомендует..

 

[ukgarant]

Иногда специально завышаю цену, чтобы человек ушел к другим.

Так ведь еще и не уходят...:new_russian:

 

[Аникей]

мАлина, а вы скидку как расчитываете? мне для общего развития... скидки дело тонкое!

 

[asd]

Платят-то они не свои.
А вот чьи деньги они теряют при не удачном развитии событий?

если какие-то неприятные ситуации, то я все оплачиваю из своего кармана, у меня клиенты не платят за отказы

 

[мАлина]

мАлина, а вы скидку как расчитываете? мне для общего развития... скидки дело тонкое!

Исключительно индивидуально...регламентированную скидочную шкалу не применяем..

 

[Dimanoid]

Задирать-то в разумных пределах надо.

Понятия "задирать" и в "разумных" не согласуюцца как-то).