Была точно такая же ситуация. Сдали по почте документы. Более месяца все (46, почта, на юр.адресе) разводили руками. И совершенно случайно, докуенты оказались на почте, лежали БОЛЬШЕ МЕСЯЦА в отделении. Поэтому, советую туда обратиться, пусть ещё раз внимательно поссмотрят. Кстати, если отказ, то он приходит на адрес заявителя! Там проверьте.