Скорее всего эта дама - тоже лицо подневольное. Типа бухгалтера, секретарши или жены. И отказаться не могла, и согласиться не хотела. Ее назначили и заставили ехать, а ей не хочется, вот она и истерит.
И скорее всего назначил ее реальный собственник, поэтому и не прошел вариант с вашими людьми. Поэтому и посредник был вынужден включить ее в цепочку. Поэтому вам и говорят ее игнорировать, т.к. деньги, скорее всего, не ее тоже, и она право голоса не имеет.
Поэтому стойте на своей позиции, как заранее договорились. Если ее это не устраивает - пусть повонит тогда, когда ее это устроит. Либо звонит своему боссу и сообщает, что отказывается выполнять возложенную на нее роль.