Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Нужен совет да помощь. Обязательно ли смену паспортных данных проводить отдельно от других изменений (юрадреса, например). Говорят типа: сначала регистрируете отдельно смену пасп. данных, затем все остальное, иначе отказ.
