Были очень приятно удивлены тем фактом, что когда клиент попытался продлиться напрямую и получить почтовую корреспонденцию, ему тактично отказали, дав наши контакты и сказав, что продление и получение писем возможно только через нас! Узнала об этом от покаявшегося клиента:rose:
Был негативный опыт с другим собственником, когда его менеджеры не то, что по просьбе клиента продляли, а сами начинали обзвон по оставленным клиентом в возвратниках и доверенностях данным с предложениями продлиться напрямую, хотя знали, что этот клиент - наш и мы сами его продляем...
А тут все очень четко - спасибо Вам за честность и порядочность по отношению к партнерам:rose: