Так как дубликат вы получите раньше, чем будет результат по жалобе, то это, скорее, воспитательные меры.
Вы будете просить "сообщить правомерность действий (выдачи ошибочного свидетельства и отказ в исправлении за свой счет" и "наказать виновных". Я предположу, что за подобное кому-нибудь по шапке все же настучат. Если бы у вас было время, тогда бы вы могли получить исправленное ...