Такая же ситуация((

Объяснили на выдаче документов, когда мои документы в день выдачи готовы не были. И еще объяснили,что тем не менее, если вдруг они окажутся готовы, а я их в этот день не получу, на следующий день они уйдут по почте. По телефону горячей линии мне сказали, что не отправят, т.к. я уже приходила в день выдачи. Мне ссылку на какой нормативный акт нужно было спрашивать? Смешно. У каждого сотрудника ...

Мне объяснили, что отметка "выдать заявителю или по доверенности" распространяется только на дату готовности и получения документов, указанную в расписке. Потом документы считаются как невостребованные и отправляются по почте.