Как писал ст/оу Гоблин, на своем сайте, "государство - это громоздкая машина, которая раскручивается медленно. Но уж если раскрутить - жалобами, письмами, сообщениями - то и эффект будет соответствующий". Поэтому действительно стоит писать обращения, жалобы, благо есть для этого все необходимые инструменты и регламенты.Автор, спасибо за то, что стараетесь сделать ситуацию лучше)