nazar13: Не полный "комлект"... проблемка.

[hot8mail]

О том, что фирма у заказчика, никто и не скрывал. Пост № 1.

сорри, но из Поста №1 следует о неполном комплекте, а о документах у заказчика - ни слова

 

[888]

В сложившихся реалиях самым правильным и безболезненным для всех выходом будет доделывание работы с достижением результата в виде пластиковой карточки. Возврат части денег не принесет взаимного удовлетворения.

Совершенно верно. Возврат денег заказчику и уж тем более проделывание какой-либо работы "за так" для него в корне не правильно было! Отсюда и вся проблема. Остальное можно и нужно было решить

 

[N_M]

сорри, но из Поста №1 следует о неполном комплекте, а о документах у заказчика - ни слова

Кстати, - да. Я и подумать не могла, что основная часть документов уже вами передана по назначению.

Тогда тем более не понятно, почему вы вернули заказчику все деньги. :dont_know: Это красиво и благородно, но не совсем правильно с коммерческой точки зрения.

 

[Vlad_pravo2000]

Re: Не полный "комлект"... проблемка.

Вот ты обманул кого-то, денег заработал. Думаешь ты счастливее стал? Нет, потому что сила не в деньгах. Сила в правде

Фраза кстати ни о чем. скрещивается счастье и правда. А если человек после продажи стал счастливее? Пофигу ему правда. Что тогда?

 

[налоговая помощь]

Со стороны заказчика это тоже не очень красиво получилось.

Ни заказчик, ни я не предполагали в момент получения заказа (в начале марта), что заказ не будет исполнен. Спустя месяц, после получения доков был первый звоночек о наличии проблемы.
Заказчик заказывал фирмы не для того, что бы в сейф положить, а использовать.

 

[hot8mail]

Ни заказчик, ни я не предполагали в момент получения заказа (в начале марта), что заказ не будет исполнен.

вот и я в том числе теперь буду знать момент когда забирать документы

 

[N_M]

Ни заказчик, ни я не предполагали в момент получения заказа (в начале марта), что заказ не будет исполнен. Спустя месяц, после получения доков был первый звоночек о наличии проблемы.
Заказчик заказывал фирмы не для того, что бы в сейф положить, а использовать.

Ну вы же не можете быть уверены, что фирма с марта пролежала у заказчика в сейфе. Вы можете даже не знать есть ли у него сейф, правда ведь?

За своих клиентов мы никогда ни в чем не можем быть уверены. Что бы они не говорили и какими бы порядочными не казались. Увы.

 

[dura lex]

Заказчик заказывал фирмы не для того, что бы в сейф положить, а использовать.

Я имел в виду, что получив от Вас деньги назад + компенсацию, ему положено было бы вернуть Вам и все, что он получил.

ПРИМЕР. Заказал я костюм-тройку. Мне пошили брюки и пиджак, и передали, сказав, что жилетку пошьют попозже. Ну ладно, взял. Потом говорят, проблемы у нас - не можем выполнить заказ - вот вам ваши деньги. Ну ладно, беру. Ведь мне именно тройка нужна была. Вот вам обратно ваши брюки и пиджак. Они - НЕ МОИ.

 

[налоговая помощь]

Это красиво и благородно, но не совсем правильно с коммерческой точки зрения.

А мое мнение-эта самая правильная модель построения надежного, стабильного бизнеса.

Не можешь по каким то причинам в срок( да ладно уж, чего там, бог с ними со сроками) не можешь до конца заказ доделать, неси ответственность да такую, что бы потом всю свою жизнь, до конца дней вспоминалось.

 

[888]

А если они ношенные? Раз именно тройка нужна, зачэм двойка насыл, а ?

 

[N_M]

А мое мнение-эта самая правильная модель построения надежного, стабильного бизнеса.
Не можешь по каким то причинам в срок( да ладно уж, чего там, бог с ними со сроками) не можешь до конца заказ доделать, неси ответственность да такую, что бы потом всю свою жизнь, до конца дней вспоминалось.

Возможно и так.
Но в регистраторском бизнесе есть специфические услуги, при оказании которых эта модель никогда не сможет работать по многим причинам.

 

[Vlad_pravo2000]

Или кто-то мог ему запретить... по этическим соображениям?

здесь не этические соображения. Заказчик пользуется фирмой 7 месяцев, а потом оказывается ему фирма эта не нужна. Странно, мог бы сразу не брать.

Добавлено через 1 минуту 13 секунд

Ни заказчик, ни я не предполагали в момент получения заказа (в начале марта), что заказ не будет исполнен. Спустя месяц, после получения доков был первый звоночек о наличии проблемы.
Заказчик заказывал фирмы не для того, что бы в сейф положить, а использовать.

Никто не застрахован от проблем. Звонок был, значит нужно было решать, а не ждать еще полгода.

 

[налоговая помощь]

Вот когда, мы сами бизнесмены (хреновы) научимся себя по собственным мордасам хлестать, а не на заказчика сваливать (не подумал, поступил плохо, не позаботился заказчик о Галине ай, ай, а вдруг все же не доделают "нет не буду фирму "пачкать") вот тогда нам люди верить будут...
Я при таких раскладах, клиента все равно на первое место поставлю.

Вот если бы клиент мне частями услугу заказал, сначала регу, потом счет, потом карту, тогда другое дело.
Тогда и претензии и по частям, а так клиент прав.

 

[hot8mail]

Заказчик пользуется фирмой 7 месяцев

ну не 7, а во-первых заказ был сделан в конце декабря, а уч.документы поступили к нему только в начале марта, после этого его кормили завтраками

не очень красиво поступили изначально, предложив взять уч.доки и кассу, при этом не доделав дело до конца. а теперь получается, что и "костюм тройка" не нужна, поскольку жилетки так не сшили.

 

[Vlad_pravo2000]

Я, при первом же намеке на претензию без безапелляционно, вернула всю сумму за заказ, компенсировала семь месяцев ожидания и надежд, отработала по двум судебным делам бесплатно.
Считаю, что все, что заказчик получил- совершенно справедливо.

Вообще всю сумму за заказ? И только из за не сделанной карточки? Жесть какая. Интересно как Вы с заказчиком договаривались? А если бы печать Юра не сделал, то же бы все деньги вернули?

 

[888]

:rofl:"Скорость наш конек"

 

[Vlad_pravo2000]

ну не 7, а во-первых заказ был сделан в конце декабря, а уч.документы поступили к нему только в начале марта

Кредитов понабрать и прочей лабуды на фирму можно за два-три дня. И никто этого не проверит, до определенного момента.

 

[налоговая помощь]

Звонок был, значит нужно было решать, а не ждать еще полгода.

А с чего вы взяли, что клиент месяц тоже должен был ждать и фирму не использовать. Он при желании в первой день вес бюджет Москвы мог прокачать... и в праве был бы. Результат на сегодня был бы тот же самый.
Кроме Юрия о существовании проблемы знать ни кто не мог.

 

[Vlad_pravo2000]

Заказал я костюм-тройку. Мне пошили брюки и пиджак, и передали, сказав, что жилетку пошьют попозже. Ну ладно, взял. Потом говорят, проблемы у нас - не можем выполнить заказ - вот вам ваши деньги. Ну ладно, беру. Ведь мне именно тройка нужна была. Вот вам обратно ваши брюки и пиджак. Они - НЕ МОИ.

Заменим жилетку на пуговицу.

 

[dura lex]

А если они ношенные? Раз именно тройка нужна, зачэм двойка насыл, а ?

А если носил - то значит, обманул, что мне только тройка нужна, и не имею права требовать 100% денег назад...